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Data and AI

CMO Playbook

IA Generativa e a evolução do papel do Marketing

Com base no nosso primeiro estudo da série The CMO Playbook, do Capgemini Research Institute, lançamos esta segunda parte, CMO Playbook: IA Generativa e a evolução do papel do Marketing, investigando o crescimento sem precedentes da IA generativa e as inúmeras oportunidades que ela traz para o campo do marketing.

Em um período extraordinariamente curto, a IA generativa ganhou ampla popularidade, emergindo como uma força transformadora no marketing. Em nossa recente pesquisa de diversos segmentos de mercado, descobrimos que a IA generativa tem um potencial significativo em vendas, atendimento ao cliente e marketing. Além disso, nossa pesquisa com consumidores sobre IA generativa ressalta o conforto das pessoas com sua implementação em marketing e publicidade, desde que não prejudique sua experiência geral.

Quase 60% das organizações já estão integrando a IA generativa aos seus esforços de marketing e 37% delas estão implementando-a ativamente em várias iniciativas. Além disso, quase 80% das empresas já alocaram um orçamento ou planejam fazê-lo nos próximos seis meses para integrar a IA generativa às suas iniciativas de marketing. Também existe um forte consenso entre os profissionais de marketing de que a IA generativa não diminuirá, mas sim aumentará a criatividade humana no longo prazo.

Embora a IA generativa apresente desafios e riscos, quase 60% das organizações entrevistadas acreditam que os benefícios da tecnologia os superam. No entanto, será importante abordar as questões éticas e de direitos autorais existentes. Atualmente, 70% das empresas estão potencialmente expostas a desafios éticos em relação à sua utilização e supervisão da IA, e apenas 42% delas abordam adequadamente questões sobre direitos autorais em torno da IA generativa.

Para auxiliar as organizações a colherem os benefícios da tecnologia de IA generativa e, ao mesmo tempo enfrentarem os desafios que ela representa, exploramos profundamente a IA generativa em marketing, examinando a rápida integração da IA generativa em marketing, áreas para implementação da IA generativa, o papel da IA generativa no aumento da criatividade humana e a necessidade urgente de as organizações abordarem questões éticas e de direitos autorais decorrentes do uso da IA generativa.

Concluímos este relatório delineando as principais práticas recomendadas para que as organizações aproveitem efetivamente a tecnologia de IA generativa no marketing. Elas formam uma abordagem abrangente que consiste em direção estratégica, liderança e supervisão, execução interativa e expansão dos limites.

Baixe o relatório completo para saber mais sobre como a IA generativa está remodelando o marketing e descubra como as organizações podem liberar o manual de IA generativa.