Ga direct naar inhoud

Enterprise Service Management

Enterprise Service Management gaat veel verder dan IT. Het digitaliseert en automatiseert aanpalende afdelingen zoals HR, beveiliging, finance en CRM, om de focus te leggen op de end-to-end customer experience.

De opkomst van cloud- en digitale diensten, in combinatie met traditionele, verouderde services, inclusief hybride modellen, creëert complexiteit in de IT-waardeketen. Deze complexiteit moet worden beheerd om waarde te creëren voor zowel de klanten als het bedrijf. Daar komen wij om de hoek kijken.

Tropical Smoothie Cafe

Onze Agile Store-oplossing verbetert de customer experience

Door middel van SIAM-governancemethoden en -principes kan er een gestructureerde blauwdruk worden geïmplementeerd voor het digitaliseren en automatiseren van processen tussen IT en aangrenzende bedrijfsafdelingen, om die extra complexiteit te beheren. Tegelijkertijd worden waardeketens buiten IT uitgebreid naar de business. 

ServiceNow is het ‘platform der platformen’ dat deze stroom integreert en een consumentgerichte gebruikerservaring biedt.

Moderniseer uw bedrijfsservices om te profiteren van de waarde van uw organisatie. Dit zal uw klanten ten goede komen en hun ervaring verbeteren. 

Wat we doen

Ontsluit het volledige potentieel van uw complexe multi-provider bedrijfsecosysteem met onze SIAM-oplossingen (Digital Service Integration and Management) en bereik end-to-end klanttevredenheid.

Digital Service Integration en Management (SIAM) van Capgemini kan de digitale transformatie versnellen en bedrijfswaarde creëren met een dynamisch serviceassortiment, door dubbele services te verwijderen, door de controle terug te nemen van leveranciers, door een plug-and-play geïntegreerd leveranciersmodel te creëren en ook een moderne gebruikerservaring te bieden.

Onze wereldwijde, praktische expertise in Service Integration en Management (SIAM) zorgt ervoor dat we coherente, uitgebreide en continue transformaties van het digitale bedrijfsecosysteem kunnen leveren, zonder verstoringen waar organisaties mee te maken kunnen krijgen.

Realiseer excellente service, ten gunste van uw klanten en uw organisatie.

Het ESM op NOW-aanbod van Capgemini is een belangrijk op ServiceNow gebaseerd aanbod waarmee organisaties elk bedrijfsproces in de hele onderneming drastisch kunnen verbeteren, zoals customer service management (CSM), HR service management (HRSM), security operations (SecOps), finance, business service management (BSM), IT service management (ITSM), IT operations management (ITOM) en IT business management (ITBM).

Waarom zijn we zo snel en betrouwbaar? Omdat we diepgaande expertise en veel ervaring hebben met legacy services en cloudbeheerde services en goede partnerschappen hebben opgebouwd met grote leveranciers van enterprise management. En omdat we profiteren van een gestandaardiseerde, bewezen methodologie, geavanceerde automatiseringstechnieken en versnelde oplossingen.

Verhoog de waarde van uw HR-functie door een frictieloze werknemerservaring te bieden.

Bij Intelligent People Operations staan uw medewerkers centraal in uw HR-strategie. Via de ServiceNow HR-serviceapplicatie kunt u uw HR-afdeling transformeren om een verbeterde werknemerservaring te bieden, de kosten te verlagen, de productiviteit te verhogen en de resource-efficiëntie te verbeteren.

    Uitstekende service met ServiceNow

    We overbruggen de kloof die door de complexiteit ontstaat en leveren hoogwaardige, resultaatgerichte ServiceNow-oplossingen.

    2021 ISG ServiceNow Ecosystem Partner Provider Lens

    We zijn uitgeroepen tot leider voor ServiceNow Consulting Services, ServiceNow Managed Services Provider en ServiceNow Implementation & Integration.

      Maak kennis met onze experts

      Jill Weber

      Expert in Infrastructure Transformation Services, Service Integration (global)

      David Rudel

      Expert in Cloud Infrastructure Services, Service Integration (global)

        Partners