Ga direct naar inhoud

Cloud voor Customer First

Customer experience is nog nooit zo nauw verbonden geweest met zakelijk succes als nu. Geen enkel ander bedrijf levert meer meeslepende klantervaringen dan Capgemini.

Met Cloud for Customer First-services heeft u direct feedback en inzicht van klanten, zodat u zich kunt concentreren op bedrijfsinnovaties: het ontwerpen van nieuwe services die specifiek bedoeld zijn om de betrokkenheid van klanten te vergroten en hun algehele ervaring te verbeteren.

Onze cloudplatforms maken hyperpersonalisatie mogelijk en maken gebruik van data-driven insights om customer experience centraal te stellen in de ontwikkeling. Onze services bieden u de flexibiliteit en schaal om snel en op aanvraag te implementeren. Door de klant op de eerste plaats te zetten, kunt u de verkoop verhogen en de reputatie van uw bedrijf bij klanten en werknemers verbeteren.

Een bedrijfstransformatie is een spannende reis met een nog veel spannender bestemming: een plek waar uw cloudfunctionaliteit, hyperscale-capaciteit en het tijdperk van XaaS u in staat stellen om een ongekende customer experience op schaal te bieden.Dus laat ons u veilig en snel naar uw plek van bestemming brengen, en ontdek wat u allemaal kunt doen.
Begin aan een nieuw avontuur

Banner Health transformeert IT om betere patiëntenzorg te ondersteunen

We hebben Banner Health ondersteund bij het oplossen van IT-problemen, zodat ze sneller konden reageren. We hebben daarbij gebruik gemaakt van Azure for Cloud en nieuwe DevSecOps-processen om de bedrijfsactiviteiten en IT op elkaar af te stemmen. Daardoor kon het bedrijf de productiviteit van de eerstelijns helpdesk versnellen.

    Cloud biedt Kar Global nieuwe manieren om met klanten te communiceren

    Leider in de automobielindustrie Kar Global ontwikkelde het Auction Portal met behulp van cloudservices van AWS en Capgemini. Dit is een eenvoudig te gebruiken digitale dienst waarmee onafhankelijke veilingpartners zelf acties kunnen uitvoeren en kunnen zoeken, evenals plattegronden en financiering kunnen indienen en de betalingsstatus van inzendingen kunnen volgen.

      Wat bieden wij?

      Ons op cloud gebaseerd, configureerbaar CX-platform schaalt allesomvattende ervaringen om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Het verzamelt data om klanten aan te trekken en te behouden en de share-of-wallet te vergroten. Het verhoogt de omzet, marge en klanttevredenheid door een snellere levering van zeer gepersonaliseerde services.

      Met ons digitale cloudplatform bieden we toegang tot branchespecifieke blauwdrukken voor cloudplatforms; een API-marktplaats waar u sectorspecifieke modules kunt selecteren om uw toepassing te versnellen en te verbeteren; en nieuwe toepassingen die u kunt aanpassen of uitbreiden om aan specifieke behoeften te voldoen.

      Geef uw medewerkers toegang tot elke app, op elk apparaat, altijd en overal, met een uitstekende veiligheid, beveiliging en privacy. We bieden slimme en veilige manieren om samen te werken met collega’s over de hele wereld. En we bieden gepersonaliseerde servicebundels die het unieke karakter van elke gebruiker herkennen.

      Door bedrijfsmodellen opnieuw te definiëren kunnen we inzichten leveren, zodat u uw visie kunt creëren en snel marktaandeel kunt veroveren. Deze service biedt u het bereik, de mogelijkheden en het tempo om nieuwe innovaties op schaal te implementeren. Daarbij krijgt u toegang tot onze sectorspecifieke expertise, services en ervaring.

      Onze customer data hub geeft u een overzicht van de klant door middel van geïntegreerde klantgegevens. Het biedt een dynamische segmentatie van uniforme profielen en interacties, datademocratisering via kant-en-klare connectoren met andere MarTech- en CRM-systemen en personalisatie van de customer experience.

      Research

      Customer experience

      World Retail Banking Report 2024
      Customer experience

      What matters to today’s consumer: consumer trends report 2024 voor retailers en producenten van consumentengoederen
      Customer experience

      Capgemini Invent Talks: Waarom marketingspecialisten hun organisatie nu moeten aanpassen
      Customer experience

      Geef vorm aan optimale klantervaring met AI

      Maak kennis met onze experts

      Yvo Booisma

      Customer Experience Leader Capgemini Nederland & Global offer leader Connected Marketing
      Yvo geeft leiding aan het Customer Experience portfolio van Capgemini, vanuit zijn ruime ervaring in Marketing, Commerce, Customer Service en Sales. Hij adviseert onze klanten op strategisch niveau richting hun transformatie naar data- en inzichtgedreven CX. Yvo heeft een duidelijke visie op wereldwijde trends op het gebied van CX, en de rol daarin van nieuwe technologie.

      Jeroen van Essen

      Expert in Business Intelligence, Cloud

      Sjoukje Zaal

      CTO & Generative AI Lead for Cloud
      Sjoukje is Chief Technology Officer en Generative AI Cloud Lead voor Noord- en Centraal-Europa en Nederland bij Capgemini. Ze heeft meer dan 20 jaar ervaring met het leveren van expertise op het gebied van architectuur, ontwikkeling, consultancy en ontwerp. Daarnaast is zij regionaal hoofd van de architectuurgemeenschap in Nederland.

      Lysanne Vossen

      Expert in Cloud