Levensverzekeringen, lijfrentes en voordelen

Payments Transformation in Insurance by Capgemini is ontworpen om de manier waarop verzekeraars betalingen beheren en verwerken te moderniseren.

Deze toekomstbestendige oplossing helpt om operaties te stroomlijnen, cashflow te verbeteren en de klantervaring te verhogen via next-gen betaaloplossingen. Door een gecentraliseerd platform te adopteren, kunnen verzekeraars wendbaarheid, controle en een concurrentievoordeel verkrijgen in een snel evoluerende markt.

Om te groeien moeten verzekeringsmaatschappijen zich richten op eenvoud in zakendoen, vertrouwen en duidelijke, flexibele processen. Verouderde systemen en interne silo’s voldoen niet langer aan de behoeften van dit complexe IA-ecosysteem.

Onze oplossing lost structurele IT-uitdagingen op voor het agency-kanaal, waardoor verzekeraars technologiegedreven agent- en klantervaring kunnen bieden als concurrentievoordeel.

Door automatisering van processen delen agenten en klanten digitale mogelijkheden om een naadloze ervaring te creëren. Dit optimaliseert zowel kleine als grote polisuitbetalingen, verbetert efficiëntie en verhoogt klanttevredenheid.
 
Care-led claims management biedt begunstigden een platform om gedurende de hele polislevenscyclus met de verzekeraar in contact te blijven, wat resulteert in een meer gestroomlijnde, gepersonaliseerde claimervaring:

• Voor de claim – Begunstigden kunnen met de verzekeraar communiceren om educatie en extra waardevolle diensten te ontvangen. Verzekeraars kunnen rekenen op hogere kwaliteit van begunstigden­data en een nauwere relatie.
• Tijdens de claim – Begunstigden ervaren een transparante, gestroomlijnde en gepersonaliseerde claimervaring.
• Na de claim – Begunstigden hebben toegang tot begeleide uitbetalingsopties die aansluiten bij hun levensfase en de juiste waarde bieden. Verzekeraars profiteren van activabehoud door voortdurende betrokkenheid, wat leidt tot groei via nieuwe en bestaande kanalen.

Verzekeringsinformatie is vaak verspreid over verschillende systemen en de overgang naar nieuwe systemen kan tijdrovend en risicovol zijn.

Door gebruik te maken van een digitale API-wrapper kunnen verzekeringsmaatschappijen hun backend-processen stroomlijnen met moderne technologieën. Het integreren van legacy-systemen met moderne processen elimineert de noodzaak om door talloze datalagen te navigeren, waardoor alleen relevante informatie wordt geleverd. Dit vermindert fouten en biedt een wendbare ervaring, wat zowel interne teams als polishouders ten goede komt, terwijl carriers een roadmap krijgen om legacy-technologie te elimineren.
 
Een API-wrapper geeft u de mogelijkheid om functies te consolideren, onnodige legacy-processen af te bouwen wanneer u dat wilt, en een uniforme ervaring te bieden voor alle stakeholders.

Legacy-distributiemodellen verhinderen dat levensverzekeraars en voordelenaanbieders klanten snel en efficiënt bereiken.

Digital selling versnelt uw vermogen om innovatieve producten aan te bieden via een omnichannel-ervaring. API-gebaseerde digitale verkoopmogelijkheden verhogen operationele efficiëntie, verbeteren productiviteit en herontwerpen aankooptrajecten, waardoor uw klanten een naadloze ervaring krijgen.
 
Met agency enablement kunnen verzekeraars topagenten aantrekken en behouden door hen de tools te geven die ze nodig hebben om hun efficiëntie te verbeteren. Digitale advisering via digitale marketing-, engagement- en samenwerkingstools biedt ondersteuning om de productiviteit te verhogen.
 
Deze oplossingen creëren boeiende ervaringen en stellen u in staat nieuwe klanten te werven en nieuwe inkomstenstromen te genereren.

Onze data estate modernization-methodologie revolutioneert uw datalandschap en transformeert het in een toekomstbestendig en wendbaar fundament. Dit helpt verzekeraars om de datawaardeketen te versterken en data over silo’s heen te beheren, waarbij het wordt benut als asset en ecosysteemdriver.

Ons aanbod voor data cloud omvat:

• strategie en advies
• ontwerp en bouw
• modernisering
• cloud managed operations.

Wij zijn uniek gepositioneerd om uw individuele of groepsgerichte datamoderniseringsreis te ondersteunen, uw data estate te democratiseren en te industrialiseren met onze suite van accelerators, frameworks, methodologieën en implementatiecapaciteiten.