Ga direct naar inhoud

Retail

Succes opnieuw definiëren: snel en op grote schaal leveren volgens de verwachtingen van de consument in het nieuwe tijdperk van connected commerce.

Een dramatische verschuiving in het gedrag en de verwachtingen van klanten in de afgelopen twee jaar heeft de trends in de retailsector versneld. Naarmate digitale en fysieke kanalen samengaan en shoppers op alle contactpunten een verbonden ervaring verwachten, moeten retailers een gedurfde omnicommerce-strategie inzetten – ondersteund door data, met technologie en bedrijfsprocessen die een flexibel, wendbaar distributie- en fulfillmentnetwerk ondersteunen – om hun beloften aan de hedendaagse klant waar te maken.

“Naarmate retailers te maken krijgen met toenemende margedruk door stijgende kosten van personeel, transport, energie en verder verschuivende markten, naast prijsgevoeligheid bij klanten, moeten organisaties een op inzicht gebaseerde commerciestrategie omarmen. Een strategie die aanpassingsvermogen en optimalisatie bevordert om te concurreren en te winnen in het nieuwe tijdperk van connected commerce en levering. Het balanceren van ervaring, snelheid en servicekosten is de sleutel tot succes.”

Lindsey Mazza, leider van Global Retail

Cornershop, de store van de toekomst

De livewinkel in Londen waar customer engagement en retail tot leven worden gebracht.

Wat de consument belangrijk vindt

Nu de wereld uit de schaduw van de pandemie stapt, zullen veel trends en veranderingen in consumptiepatronen die door de pandemie zijn veroorzaakt, blijven bestaan.

Meer client stories uit de hele Groep

Maak kennis met onze experts

Tim Bridges

Tim Bridges

Expert in Digital Transformation, Leadership, Strategy & Transformation
Lindsey Mazza

Lindsey Mazza

Expert in Consumer Products and Retail, Supply Chain
Portretfoto van John Waymire.

John Waymire

Expert in Retail
Steve Hewett

Steve Hewett

Expert in CRM, Digital Operating Model (global), Ecommerce