Een voorsprong nemen ten tijde van snelle veranderingen

Ondernemingen in de sector consumentenartikelen en retail worden elke dag met nieuwe uitdagingen geconfronteerd, zoals hogere kosten, trage groei en consumenten die steeds intensiever gebruikmaken van mobiele technologie en het internet. Om de bedrijfsresultaten duurzaam te verbeteren, hebt u behoefte aan innovatieve strategieën, een breed perspectief en het nodige doorzettingsvermogen.

Onze 10.000 gespecialiseerde consultants werken samen met toonaangevende ondernemingen in de sector consumentenartikelen en retail aan strategische oplossingen voor de uitdagingen waarmee deze sector wordt geconfronteerd door snelle ontwikkelingen in technologie en samenleving.

Conversational Commerce: waarom consumenten stemassistentie omarmen

Het afgelopen jaar was een doorbraak voor de aankoop van producten en diensten door consumenten via stemassistenten zoals Google Assistant, Alexa van Amazon en Apple’s Siri. Meer dan vier van de vijf gebruikers zijn tevreden over hun ervaringen met stemassistenten in het aankoopproces. Met Conversational Commerce kunnen merken een nauwere band met hun klanten opbouwen.

De video presenteert Capgemini’s visie op de toekomstige rol van stemassistentie in de retail sector.