De Smart Digital Store

Digitaliseer uw winkel en creëer nieuwe manieren om contact met de klant te maken, uw winkelpersoneel meer mogelijkheden te geven en bedrijfswaarde te genereren door ingrijpende modernisering van winkelprocessen.

De retailsector ondergaat fundamentele veranderingen doordat digitale en mobiele mogelijkheden leiden tot nieuwe manieren van winkelen. Hoewel de weg naar het hart, het hoofd en de portemonnee van de consument is veranderd, is de fysieke winkel zeker geen verleden tijd. De winkel wordt weer populairder, nu retailers ontdekken dat dit misschien wel de laatste plek is waar zij nog de onverdeelde aandacht van de snel afgeleide klant krijgen. Nu zelfs zuivere onlinebedrijven zich op de fysieke retailmarkt wagen, is het de hoogste tijd voor een rehabilitatie van de rol, de functie en de mogelijkheden van de fysieke winkel in dit nieuwe tijdperk. Daarom opent de Smart Digital Store haar deuren: een innovatief framework van geïntegreerde oplossingen die de offline en online gegevens van de klant, medewerker en producten met de fysieke winkel samenvoegen om retailers te helpen hun digitale transformatie te definiëren, versnellen en bestendigen. Snel, efficiënt en in lijn met hun specifieke behoeften.

De oplossingen van de Smart Digital Store

Breng uw waardepropositie tot leven

  • Volgens het Capgemini-onderzoek Digital Shopper Relevancy vindt 72% van de consumenten dat er een belangrijke rol is weggelegd voor de winkel. Daarnaast vindt 50% van de retailers het optimaliseren van de winkel heel belangrijk voor het succes van hun bedrijf. Het conversiepercentage is 20% hoger wanneer klanten tijdens het winkelen gebruikmaken van digitale media.
  • In de Smart Digital Store komen de klant, het winkelpersoneel, het product en de fysieke winkel zelf samen. Door het toepassen van een allesomvattende technologie die deze factoren SLIM, DIGITAAL en VERBONDEN maakt, kan een breed scala aan nieuwe mogelijkheden en diensten worden gecreëerd. Niet in de vorm van afzonderlijke gadgets of eenmalige oplossingen, maar met geïntegreerde systemen die nieuwe en meetbare bedrijfswaarde creëren.
  • Toonaangevende retailers zijn het erover eens dat digitale media essentieel zijn om een concurrentievoordeel te kunnen behalen en te kunnen voldoen aan de steeds veranderende wensen van de klant. Dankzij de Smart Digital Store kunnen retailers snel opschalen, ongeacht hoever ze al zijn gevorderd met hun digitale transformatie.
  • Ons Smart Digital Store-pakket is ontworpen om de individuele retailer te ondersteunen op diens unieke traject voor ontwikkeling van de waardepropositie van zijn winkel. We ondersteunen en begeleiden retailers gedurende het hele proces, van het definiëren van de visie en de strategie tot roadmapping, technische en organisatorische modernisering van het bedrijf, langetermijnsupport en continue aanpassing aan de voortdurend veranderende omgeving.
  • Analyses en geautomatiseerde regels zorgen dat enorme hoeveelheden interacties (bijvoorbeeld afkomstig van het Internet of Things) resulteren in de juiste handelingen op het juiste moment en op de juiste plaats. De principes die aan de Smart Digital Store ten grondslag liggen, staan garant voor veiligheid, privacy en schaalbaarheid. De standaardarchitectuur maakt gegevensuitwisseling met de bestaande IT-systemen en infrastructuren mogelijk, zodat geen complete vervanging nodig is om direct de vruchten van de Smart Digital Store te plukken.

Grensverleggend product

  • Voor de ontwikkeling van het framework voor de Smart Digital Store werken we nauw samen met onze partner Intel om te waarborgen dat de onderliggende architectuur van hoge kwaliteit is en dat kernelementen zoals beveiliging en privacybescherming op alle niveaus aanwezig zijn. Dankzij deze partnership zijn we in staat om grensverleggend te zijn door toepassing van geavanceerde, schaalbare en betrouwbare technologie.
  • Capgemini heeft een gespecialiseerde, wereldwijd opererende Consumer Products & Retail-praktijk die retailers ondersteunt bij de digitale transformatie van hun winkel. Hierbij maken we gebruik van de expertise van ruim 12.500 specialisten uit 25 landen en de rijke ervaring die we hebben opgedaan tijdens onze samenwerking met ‘s werelds succesvolste retailers.

Bronnen

Transformatie van retail – geef klanten een wauwfactor om uw merk te onderscheiden

“Het gedrag van klanten is aan het veranderen en het bieden van hoogwaardige keukens volstaat niet langer….” Martina Strand, Nobia

Consumer Products & Retail

Personaliseer de retail met AI en robotica voor passende aanbevelingen

Tijdens NRF 2019 presenteren we DEXTR, de nieuwste Smart Digital Store-innovatie van Capgemini. Met behulp van apparaten van HP en Intel combineert DEXTR kunstmatige intelligentie, personalisering en robotica om een totale winkelervaring te creëren

Consumer Products Retail and Distribution

Point-of-Sale is méér dan alleen de kassa – het is overal waar een klant besluit tot aankoop over te gaan

Omdat de meeste retailers maar één keer in de 10 tot 15 jaar een PoS-evaluatie uitvoeren, is er vaak maar weinig kennis en ervaring aanwezig om intern een evaluatie te kunnen organiseren.