Business Services

Verbeter de betrokkenheid en prestaties van medewerkers om de waarde van uw HR-functie te verhogen

Vaak weet u wel wie uw klanten zijn, maar u weet niets over hen. Analytics geeft u een compleet beeld van uw klanteninteracties over kanalen, zodat u aan de hand van de inzichten die u krijgt kunt voorspellen en handelen. U kunt ook uw klantinteractiegegevens gebruiken om uw klanten een meer persoonlijke ervaring te geven.

Vervang de versnipperde en periodieke auditprojecten door een complete service die u helpt om te voldoen aan wet- en regelgeving door beheersing, bewaking en directe naleving te bieden.

Aan de hand van analyses resultaten van wereldklasse behalen. Zo kunt u uw kosten verlagen, uw inkomsten verhogen, uw naleving verbeteren en kapitaal vrij te maken.

Wij geloven dat samenwerking een essentieel ingrediënt is voor elke succesvolle BPO-partnership. We werken samen met u aan het ontwerpen en implementeren van het ideale operationele model voor uw bedrijf.

Het is geen eenvoudige opgave om de financiële transformatie in een internationaal opererende onderneming te implementeren. We hebben CFO’s van een aantal van ’s werelds grootste bedrijven geholpen een verbeterslag te maken op het gebied van efficiëntie, effectiviteit en controle, waarbij tegelijkertijd voor het gehele bedrijf waarde werd gecreëerd.

Onderzoek heeft aangetoond dat het voordeliger is om een bestaande klant tevreden te houden dan om een nieuwe klant te werven. Een ontevreden klant met toegang tot sociale media kan uw merk ook in een handomdraai te grabbel gooien. Het is dus zaak om uw klanten te binden en tevreden te houden, maar hoe?

Multi-Subsidies van Capgemini, geautomatiseerde subsidieafhandeling. Meer controle met minder inspanning.

“Odigo voor Salesforce is een innovatieve, efficiënte en betrouwbare all-channel ervaring die een buitengewoon grote gebruikerstevredenheid genereert om zowel de klantloyaliteit als het behoud van teamleden te verzekeren.”- Erwan Le Duff, CEO van Prosodie-Capgemini