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Digital Factory

Sécuriser le delivery de vos programmes complexes

Comment réussir votre programme de transformation, même complexe ?

À l’heure du bilan d’un programme de transformation impliquant des changements majeurs, de nombreuses entreprises se retrouvent trop souvent déçues en raison de résultats inférieurs aux attentes ou des délais qui s’allongent. Les grandes ambitions et l’énergie investie au départ s’estompent au fil du temps, tandis que la valeur escomptée se dilue dans les phases ultérieures. L’attention se concentre sur la mise en œuvre et la pérennisation du programme, au détriment d’une évaluation rigoureuse de valeur créée.

Un programme complexe, qu’est-ce que c’est ?

  1. C’est déjà une orchestration d’efforts en vue de l’atteinte à moyen et long terme d’objectifs stratégiques définis par une organisation. Ces derniers peuvent être de natures très diverses : développements de nouveaux services digitaux ou plateformes, transformation d’une organisation à l’échelle, migration vers un nouvel ERP, etc.
  2. C’est aussi une coordination forte entre les différentes composantes du programme (projets, équipes, initiatives, etc.) qui nécessite un pilotage fin des dépendances entre les différentes activités. Les risques et incertitudes associés sont ainsi mis sous surveillance et suivis jusqu’à l’aboutissement du programme.
  3. Et c’est enfin une multiplicité des parties prenantes à embarquer et appartenant à un spectre large de niveaux hiérarchiques : stratégique, tactique et opérationnel. Leur alignement autour d’un but commun et partagé par tous est alors aussi essentiel que complexe tout au long du programme.

Les 6 écueils à éviter pour garantir la réussite de votre programme de transformation.

  1. Des périmètres et évolutions non maîtrisés : un périmètre mal défini ou inadapté est source d’échecs. Assurez-vous que vos objectifs métiers et IT sont toujours alignés.
  2. Une multiplicité des acteurs et des approches : une coordination rigoureuse entre les parties prenantes est essentielle avec une gouvernance adaptée et un outil central pour garantir la cohérence des actions.
  3. Un manque de collaboration et de transversalité : une approche collaborative pour identifier les risques de retard. Clarifiez les responsabilités dès le début et anticipez les besoins transversaux avec des équipes dédiées.
  4. Des difficultés à prendre des décisions : un processus décisionnel agile ayant la capacité d’instruire les dossiers s’appuyant sur des outils avancés de pilotage est indispensable pour réagir rapidement aux imprévus.
  5. Des dépendances non maîtrisées : surveillez les interdépendances et gérez les risques de manière proactive pour résoudre les complexités techniques dans les délais.
  6. Un manque de disponibilité des acteurs : l’engagement des acteurs clés, notamment métiers, est crucial pour garantir l’adoption et sécuriser les résultats attendus.

Comment sécuriser la réussite de votre programme avec la mise en place d’un cockpit de pilotage pour décupler la capacité d’action de la direction de programme ?

#Cadrer : nous identifions les éléments pertinents qui permettent de construire la base de la réflexion du « pourquoi » du programme, de ses objectifs. Nous mettons en œuvre une approche Agile combinée à l’Accelerated Solutions Environment (ASE), un séminaire dynamique en trois étapes (« Scan, Focus & Act ») qui aligne les priorités stratégiques et fédère les acteurs autour d’un plan programme. Par la suite, nous déployons un “program canvas” qui structure en profondeur le programme en détaillant les périmètres, le planning et les indicateurs clés à trois niveaux : macro, stream et équipe.

#Lancer : nous procédons ensuite à un déploiement itératif du modèle à travers un Minimum Viable Program (MVPr). Nous utilisons un backlog pour prioriser les activités essentielles à chaque niveau pour assurer aux équipes un équilibre optimal entre efficacité et efficience et permettre aux parties prenantes de mener la transformation de manière fluide et adaptable, quelles que soient les circonstances.

#Exécuter : notre cockpit de pilotage devient le moteur de la réussite en adoptant une double posture de soutien et de challenge, tout en surveillant rigoureusement les progrès et les résultats. Nous mettons en œuvre des stratégies sur mesure pour sécuriser la feuille de route, respecter les jalons, anticiper les risques et préparer les dossiers décisionnels. Grâce à l’utilisation des OKR (Objectives & Key Results) et à une gestion proactive, le cockpit assure une exécution fluide et optimisée du programme.

#Clôturer : enfin, lorsque le programme est en exécution et que les objectifs sont quasiment atteints, nous entamons la phase de clôture. À ce stade, notre cockpit assure que chaque étape soit complétée selon les attentes et que les objectifs initiaux sont réalisés, tout en garantissant une mesure précise et une communication claire des résultats. Nous procédons également au transfert des compétences dans le cadre de la transition vers les équipes de RUN ou de support, et clôturons le programme.

Retour sur notre expérience pour un acteur télécom

Un exemple emblématique est notre contribution à la création du réseau national de télécommunications critiques pour la sécurité publique en France.

Dans le cadre du programme de modernisation des systèmes de communication critiques, visant à la transition vers un réseau 4G/5G et MCX, notre mission était de doter les premiers intervenants de moyens de communication modernes, sécurisés et performants.

Nous avons ainsi pris en charge la gestion du programme, l’intégration de bout en bout, ainsi que les rôles d’autorité de conception et de test, en assurant une supervision transversale sur tous les lots.

Notre action a couvert les aspects suivants :

  1. Le déploiement d’une approche harmonisée, industrialisée et automatisée en moins d’un mois, en s’appuyant sur nos assets, facilitant la prise de décision automatisée et accélérant le déploiement grâce à la mise en place du Plan Management du Programme et à la configuration d’outils de pilotage communs.
  2. Une mise en place d’une vue à trois niveaux du programme, assurant un ajustement continu de la roadmap globale, une coordination fluide à tous les niveaux, et offrant une transparence complète à notre client pour le suivi des progrès.
  3. Une facilitation de la prise de décision grâce à une gouvernance évolutive et à l’alignement des décideurs. Nous avons également demandé à chaque acteur de s’engager sur des dates précises, garantissant ainsi le respect des délais et une exécution rigoureuse du programme.
  4. Organisation d’événements et démonstrations clés, mettant en lumière la valeur ajoutée de nos solutions et la progression continue du projet, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction du client.
  5. Exploitation d’insights issus de la gestion de programme, des données du cockpit et de l’expertise technique, nous permettant d’affiner en permanence nos stratégies et de garantir le succès technique et opérationnel du programme.

Pour obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement ! Nous serions ravis de discuter de la manière dont nous pouvons accompagner dans vos futurs programmes.

Nos experts

Nicolas Cabridain

VP Business Technology, Capgemini Invent
Nicolas est Vice-président de l’entité Business Technology/CIO Advisory de Capgemini Invent France, avec plus de 15 ans d’expérience dans la mise en place et le pilotage de larges programmes de transformation digitale dans différents secteurs : Industrie, Pharma, Financial Services, Services Publics, etc.

Alban Korniloff

Directeur, Capgemini Invent
Alban est directeur chez Capgemini Invent avec plus de 8 ans d’expérience. Il accompagne les entreprises d’aujourd’hui à se lancer dans le Digital de demain à travers la définition de leur vision stratégique, la conception de modèles opérationnels sur des modèles Digital Factory, l’agilisation des pratiques de delivery ainsi que le lancement et le pilotage de produits / programme digitaux.
Antoine-Metivier

Antoine Metivier

Directeur, Capgemini Invent
Directeur chez Capgemini Invent avec 15 ans d’expérience, Antoine Métivier a piloté de grands programmes de transformation et delivery IT, incluant la mise en place de cockpit de pilotage, dans de nombreux secteurs : public, banque, assurance, luxe, etc.
Alexandre Charnay

Alexandre Charnay

Managing Consultant, Capgemini Invent
Alexandre Charnay est Managing Consultant au sein de l’entité Business Technology/CIO Advisory de Capgemini Invent France. Fort de son expérience de plus de 9 ans, il accompagne les DSI dans la conduite de programmes et projets de transformation différenciants et pour différents secteurs : distribution, mobilité, banque.
Antonin Sauzeau

Antonin Sauzeau

Consultant Senior, Capgemini Invent
Antonin est consultant senior chez Capgemini Invent, au sein de l’entité CIO Advisory. Avec plus de quatre ans d’expérience, il se spécialise dans la mise en œuvre et le pilotage de programmes de transformation digitale d’envergure, notamment dans les secteurs de l’énergie et des services publics.

    Une Digital Factory permet aux entreprises d’accélérer le développement et la livraison de produits numériques, grâce aux méthodes agiles, une orientation produit, et un partenariat renforcé entre l’IT et les métiers.