Découvrez les opportunités et les risques du secteur de la banque de détail en 2023

Le secteur bancaire mondial continuera d’être secoué par des vents contraires macroéconomiques en 2023, les banques de détail devraient donc se focaliser sur la résilience et l’innovation.

Avec une focalisation sur l’expérience client, les banques accélèreront encore davantage leur digitalisation et exploiteront les données de manière accrue pour offrir des services hyper-personnalisés. Le nombre de partenariats et de fusion-acquisition avec les FinTechs pourraient être en hausse ; la cybersécurité, les développements réglementaires et les préoccupations en matière de durabilité seront au coeur de la stratégie des banques de détail.