Les tendances dans le retail en 2026

Qu’est-ce qui change dans le retail ? En un mot, tout. Alors, où concentrer vos efforts ? Nos experts vous donnent les clés.

Dans ce Point de vue, nos leaders sectoriels dévoilent les cinq tendances clés pour les retailers, et comment les organisations peuvent y répondre pour stimuler la croissance, s’adapter aux nouvelles dynamiques et agir avec sens.

Quelles sont les tendances qui façonneront le retail en 2026 ?

Explorez les technologies incontournables, les dynamiques de marché et les attentes clients qui, selon nos experts, redéfinissent l’industrie du retail.

Des moments plutôt que des produits : la croissance dans l’industrie de l’expérience
L’année des marques signatures : se différencier par la valeur
Le shopping sans recherche : anticiper les besoins et livrer grâce au GEO
L’IA invisible : offrir des expériences clients fluides… en coulisses
La confiance comme moteur de profit : augmenter les marges grâce à la cohérence, l’attention et la contextualisation

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Le saviez-vous :

53%

des consommateurs ont effectué un achat suite à une recommandation de l’IA.

44%

des consommateurs privilégient les marques distributeur ou à bas prix plutôt que les marques nationales.

46%

des consommateurs sont prêts à commander des produits via des outils d’IA.

Ce Point de vue s’appuie sur les premiers enseignements de notre étude annuelle Ce qui compte pour le consommateur dont la publication est prévue en janvier 2026.

Face aux nouvelles technologies, aux attentes changeantes des consommateurs et à des dynamiques de marché en mutation, la prise de conscience ne suffit pas : place à l’action.

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