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Customer first

La transition responsable du secteur de la beauté à l’épreuve des réseaux sociaux

La beauté se transforme pour répondre aux attentes des consommateurs, à l’évolution des réglementations ou encore à la concurrence portée par de nouveaux entrants.

Dans l’étude “Sustainable Beauty”, nous adoptons le point de vue des clients finaux, des communautés des réseaux sociaux, ainsi que celui des grandes marques et des challengeurs dans le but de capter et restituer les signaux forts et faibles anticipateurs de nouvelles approches.

En partenariat avec Bloom, société spécialisée dans l’analyse et le décryptage des réseaux sociaux, nous avons scruté les tendances émergentes, évalué leur impact et identifié les évolutions à venir : une grande différence entre les besoins et les valeurs des consommateurs francophones et anglophones, l’ importance de TikTok vecteur n°1 de la discussion sustainable et l’impact des émotions dans la gestion des choix produits/marques et routines.

Tendre vers une beauté plus responsable constitue un défi incontournable pour les marques du secteur. Comme le met en évidence notre étude, cette transformation couvre de nombreux domaines qui, tous, réclament des efforts conséquents d’investissement, d’adaptation des process et de conduite du changement. Nos experts ont listé des actions à mener pour que les marques soient alignées avec le marché et les attentes de leurs consommateurs, celles-ci s’articulent autour de 5 piliers :

  • Une communication de plus en plus adaptée par région/marché
  • Une transformation radicale des politiques de sourcing
  • Une formulation responsable « by design »
  • Un packaging porte-parole de la démarche responsable
  • Une nouvelle vision de l’organisation, du recrutement et de la gestion des talents.

Auteur :

Maria Solimene

VP Luxe, Capgemini Invent
Maria a occupé des postes de direction chez LVMH et Chanel et est actuellement responsable de la pratique luxe de CapGemini Invent. De nationalité italienne avec une expérience internationale, Maria a mis en place le pôle luxe de Capgemini.
    Sujet associé

    EcoBeautyScore

    Nous accompagnons plus de 30 grandes marques de cosmétiques dans le monde à travers un consortium inédit : l’EcoBeautyScore.