L’essor de l’IA agentique

Les agents d’IA ne sont plus seulement un concept – ils deviennent une composante essentielle des opérations des entreprises, transformant les modèles économiques, la dynamique du personnel et l’avantage concurrentiel.

Rise of agentic AI: How trust is the key to human-AI collaboration, un nouveau rapport du Capgemini Research Institute, explore l’émergence des agents d’IA comme une force de transformation dans le monde des affaires. S’appuyant sur les résultats d’une enquête menée auprès de 1 500 cadres dirigeants dans 14 pays, le rapport examine les tendances d’adoption, l’impact économique, les dynamiques de confiance et les transformations organisationnelles nécessaires pour déployer efficacement l’IA agentique à grande échelle.

Les principales conclusions du rapport incluent :

• Une opportunité business de 450 milliards de dollars : d’ici 2028, les agents d’IA pourraient générer jusqu’à 450 milliards de dollars de valeur économique grâce à la croissance des revenus et aux économies de coûts dans les marchés étudiés
• L’adoption s’accélère – mais la maturité reste faible : 2 % des organisations ont déployé des agents d’IA à grande échelle, 12 % à une échelle partielle, tandis que 23 % ont lancé des projets pilotes et 61 % explorent encore leur déploiement. On s’attend à ce que 15 % des processus métier atteignent un niveau d’autonomie partielle ou totale au cours des 12 prochains mois. Cependant, moins d’une organisation sur cinq déclare avoir une maturité élevée en matière d’infrastructure de données et de technologies nécessaires à la mise en œuvre de l’IA agentique.
• La confiance dans les agents d’IA entièrement autonomes est en baisse, passant de 43 % à 27 % en un an. Les préoccupations éthiques, le manque de transparence et la compréhension limitée des capacités agentiques constituent les principaux obstacles.
• La collaboration humain-IA est l’avenir : d’ici 2028, 38 % des organisations auront des agents d’IA intégrés comme membres d’équipes humaines. Les équipes hybrides – où humains et agents d’IA collaborent – deviendront la norme, stimulant la productivité et l’innovation.

Le rapport constitue une ressource essentielle pour les cadres dirigeants dans les domaines de la data et de l’IA, de la stratégie, de l’innovation, de la finance, des technologies de l’information, ainsi que de la gestion des risques et conformité. Il fournit une feuille de route pour comprendre les opportunités, les risques et les transformations organisationnelles nécessaires afin de déployer l’IA agentique à grande échelle avec succès. Pour libérer tout le potentiel des agents d’IA, les organisations doivent :

• Repenser les processus et réimaginer les modèles économiques pour l’IA agentique
• Transformer les structures organisationnelles pour soutenir la collaboration entre humains et agents
• Trouver un équilibre entre autonomie et supervision humaine pour instaurer la confiance
• Renforcer les bases en matière de patrimoine de données et de fondations technologiques pour assurer l’évolutivité
• Aligner le comportement des agents sur les objectifs de l’entreprise et garantir leur explicabilité
• Développer et intégrer une IA éthique pour atténuer les risques et renforcer la confiance

À mesure que les agents d’IA évoluent, passant d’outils à coéquipiers, les organisations ont l’opportunité de prendre la tête de la prochaine vague de transformation des entreprises. Pour en savoir plus, téléchargez dès aujourd’hui le rapport Rise of agentic AI.