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Commerce et Retail

CXO TECH BRIEF – DISTRIBUTION & BIENS DE GRANDE CONSOMMATION

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Dans le secteur de la grande consommation, 24% des consommateurs dans le monde ont actuellement de fortes interactions avec les magasins de détail physiques, contre 59% avant l’épidémie de Covid-19.

Les entreprises des secteurs de la distribution et des biens de grande consommation évoluent dans un environnement hyperconcurrentiel et souffrent aujourd’hui de la montée en puissance d’acteurs innovants qui adoptent massivement la technologie au profit d’une expérience client enrichie (exemple Amazon, Alibaba, …).

La crise du COVID-19 accentue cet écart et pousse l’industrie à se réinventer et à accélérer sa transformation digitale au risque de disparaître. Pour maintenir un avantage concurrentiel sur le marché, elles sont tenues à intégrer rapidement les technologies émergentes dans leurs organisations, en saisissant les opportunités offertes par les données et l’intelligence artificielle et en développant davantage la digitalisation et la robotisation des process.

Certaines développent des partenariats stratégiques avec des leaders technologiques et des start-ups afin de tirer parti de leurs atouts technologiques et de développer rapidement un nouvel écosystème efficace face à la concurrence.

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Lionel Chambert

VP, Head of Retail
CPRD
Capgemini Invent

Laurence Jumeaux

VP, Future of Technology
Capgemini Invent