Capgemini accompagne ERES, la célèbre maison de luxe, dans la refonte de son site e-commerce

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La clientèle d’ERES bénéficie dorénavant d’une nouvelle expérience en ligne, élégante et épurée, à l’image de ses boutiques.

Paris, le 21 avril 2021– ERES a choisi Capgemini pour l’accompagner dans la refonte de son site e-commerce afin de faciliter le parcours des utilisateurs et ainsi offrir une expérience client de qualité. La boutique en ligne a été déployée au niveau européen en mars 2020 et a permis à ERES d’entretenir le lien avec sa clientèle pendant la crise et de lui offrir une expérience digitale personnalisée. Le site est accessible aux Etats-Unis depuis le mois de novembre 2020.

En 2015, ERES a pris le tournant du digital en décidant d’internaliser une activité qui va rapidement se révéler stratégique : le e-commerce. Après les premières années de développement et de fidélisation de sa clientèle en ligne, ERES a voulu passer un nouveau cap et refondre l’ergonomie de son site pour s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs et aux meilleures pratiques du marché.

A l’issue d’un appel d’offre, ERES a choisi les équipes Capgemini, expertes de la solution Salesforce Commerce Cloud qu’avait retenue ERES pour son développement e-commerce. Capgemini a conseillé ERES afin de combiner la puissance des fonctionnalités natives de Salesforce Commerce Cloud avec les besoins d’usage et de personnalisation de la Maison.

Un site e-commerce esthétique, harmonieux et efficace

Capgemini a également démontré sa capacité à répondre aux différents enjeux pour la création d’un site e-commerce efficace : l’exigence de l’univers graphique conçu avec l’agence de design, récompensée par le Top/Com d’Or 2020 dans la catégorie site e-commerce, les enjeux liés au SEO (Search Engine Optimisation) ainsi que la qualité des contenus et des visuels. Les équipes Capgemini ont conçu un site accessible à tous, dont les utilisateurs en situation d’handicap, et une fonctionnalité de « Mix and Match » qui permet à la clientèle ERES de composer immédiatement son maillot deux pièces ou son ensemble de lingerie.

 Un site déclinable à l’international

Fort du succès de son site d’e-commerce européen, ERES a confié à Capgemini la création d’une version du site pour le marché américain qui a été mise en ligne en novembre 2020.

 « A l’écoute des besoins de notre marque, les équipes Capgemini nous ont accompagnées et conseillées afin de permettre à ERES de faire les meilleurs choix pour concilier enjeux stratégiques et contraintes opérationnelles. En plus de leur expertise technique, les équipes Capgemini ont fait preuve de réactivité et d’adaptabilité pour servir au mieux les intérêts d’ERES. Le lancement du site européen a été une première étape dans la collaboration entre nos Maisons : c’est sans hésitation qu’ERES a choisi de confier la maintenance de son site, ainsi que ses nouveaux projets de lancement e-commerce, à Capgemini, » commente Vanessa Méheut, Responsable e-commerce d’ERES.

« ERES a compris avant même la crise sanitaire l’importance d’une refonte de leur activité online permettant de créer une expérience digitale personnalisée et de qualité pour ses clientes, d’une part, et de faciliter la gestion du site par les administrateurs ERES, d’autre part. Avec le soutien de nos experts Salesforce, ERES a mis en place son site e-commerce juste avant le premier confinement, en mars 2020, » Thomas Hallais, responsable commercial pour le secteur Biens de consommation & Commerce de Capgemini en France.

 

À propos d’ERES

ERES est une Maison à part, singulière et de caractère, qui propose un vestiaire raffiné  de swimwear, lingerie et activewear, des pièces élégantes, qui allient coupes dessinées et matières d’exception. ERES sublime le corps des femmes avec allure et confort. www.eresparis.com/eu/fr/

 

 À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 270 000 personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de plus de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 16 milliards d’euros en 2020.

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