Evénement

Découvrez ce qu’est vraiment l’IA…

Le commerce responsable, amplifié par l’intelligence
Capgemini au NRF 2026 : le grand rendez-vous du retail | 11 – 13 janvier

Chez Capgemini, nous ne nous contentons pas d’imaginer l’avenir du retail : nous le rendons réel.

L’IA transforme le secteur du retail : elle ne se contente pas d’automatiser des tâches, elle amplifie le potentiel humain à chaque point de contact. Alors que les attentes des consommateurs évoluent, portées par la technologie, la durabilité et la recherche d’expériences fluides et personnalisées, les enseignes doivent répondre avec agilité et clairvoyance. Les frontières entre digital et physique s’effacent ; la question n’est plus de savoir s’il faut adopter l’IA, mais comment la déployer de manière stratégique pour stimuler la croissance, s’adapter pour prospérer et, au final, agir avec sens.

Sur quoi les retailers doivent-ils miser ? Nos experts décryptent les priorités.

Lors du NRF 2026, nous dévoilerons la dernière édition du rapport annuel du Capgemini Research Institute : Ce qui compte pour le consommateur en 2026, conçu pour aider les leaders du retail à naviguer dans un marché en constante évolution. Cette étude approfondit les tendances clés qui redéfiniront le retail en 2026 : de la croissance portée par l’expérience et l’innovation des marques propres, à la découverte sans recherche, l’IA invisible, ainsi que la confiance et la fidélité comme leviers stratégiques. Ces évolutions reflètent l’impact des technologies émergentes, des dynamiques de marché et des attentes croissantes des consommateurs.

Le retail s’apprête à vivre sa révolution la plus ambitieuse. Intelligence, innovation et ingéniosité humaine s’unissent pour repousser les limites ; nous concrétiserons cette vision au NRF 2026.

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Discutez des tendances et décryptez l’avenir du retail

Analysez les enseignements de notre rapport sur les tendances dans le retail et explorez des stratégies alimentées par l’IA, adaptées à votre activité. Nous vous aidons à concrétiser vos ambitions : transformer les données en décisions, passer des pilotes à la pratique et convertir les insights en impact mesurable sur l’ensemble de vos opérations.

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Découvrez comment l’intelligence artificielle redéfinit les opérations retail et l’expérience client.

Session Microsoft Theater : l’IA au service de la découverte produit

Stand #4503 | Dimanche 11 janvier | 13h EST
Les consommateurs d’aujourd’hui attendent bien plus qu’une simple recherche : ils veulent une découverte intuitive, personnalisée et visuellement immersive. Cette session explore comment l’IA générative révolutionne la découverte produit grâce à des résumés contextuels, une recherche en langage naturel et des expériences d’essai virtuel. Découvrez comment les leaders du retail proposent des recommandations sur mesure qui créent un véritable lien.

Lightning Talk avec Google Cloud : des expériences en magasin propulsées par l’IA.

Stand #5507 | Mardi 13 janvier | 11h40 EST
Découvrez comment des outils comme Gemini AI, Speech API et Firebase aident les équipes en magasin à obtenir des réponses instantanées, résoudre les problèmes plus rapidement et offrir une expérience client fluide sur tous les appareils et formats. Des avatars réalistes aux applications mobiles, explorez comment les leaders du retail utilisent l’IA pour gagner en efficacité, autonomiser leurs équipes et sublimer le parcours en magasin.

Nos conférences et démonstrations

Lieu : 79 5th Avenue, New York City

Pour des expériences plus immersives et simplifiées, rendez-vous dans nos bureaux de la 5ᵉ Avenue pour des sessions de contenu prolongées et des démonstrations technologiques en direct tout au long du week-end.

Conversations & cocktails avec Google Cloud

L’impératif IA : donner aux clients les moyens de leur réussite dans le commerce.

Lundi 12 janvier | 16:00 – 18:00 EST

Dans cette session en deux volets, découvrez comment les grands acteurs de la distribution utilisent l’IA pour réinventer les opérations retail et optimiser la performance humaine, en intégrant intelligence, agilité et précision à chaque produit et chaque parcours client.

Partie 1 : L’ère de l’autonomie – comment l’IA personnalise l’expérience retail.

Grâce aux agents IA, les distributeurs deviennent des créateurs d’expériences : anticiper, décider, agir pour répondre aux besoins et résoudre les problèmes, bien au-delà de la simple vente.

Experts :

Mark Steel

Mark Steel
Global Retail & Consumer, Industry Strategy, Google Cloud

Dinand Tinholt
Global Head of Consumer Products & Retail I&D, Capgemini

Partie 2 : Concrétiser l’IA – comment les leaders du retail en font un avantage concurrentiel.

Découvrez comment les grandes marques donnent à leurs équipes le pouvoir d’agir grâce à l’IA, avec rapidité, précision et sens, transformant l’innovation en avantage concurrentiel.

Experts :

Steve Hewett
Global head frog, Customer Data and Technology, Capgemini

Joe Batista
Leading Unified Commerce & our Store of the Future, Capgemini

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Démonstrations phares : vivez l’innovation IA en action

L’avenir du retail n’est plus une vision lointaine. Il se concrétise à travers des expériences intelligentes, centrées sur le client, à la fois inspirantes et réalisables dès aujourd’hui. Ces démonstrations illustrent comment l’IA générative, l’automatisation et le design centré sur l’humain transforment tout, de la supply chain aux espaces de vente, en apportant efficacité mesurable, durabilité et satisfaction. Ensemble, elles dessinent un paysage retail où l’innovation audacieuse rencontre l’impact concret, donnant aux distributeurs, marques de produits de consommation et consultants retail la confiance pour embrasser le changement.

  • Generative Engine Optimization (GEO)

    Faites de votre contenu une référence incontournable pour la recherche alimentée par l’IA. Le GEO garantit aux marques une visibilité accrue grâce à des informations claires, crédibles et structurées, favorisées par les moteurs génératifs pour fournir des réponses immédiates.
  • Assistant IA expérientiel pour transformer l’expérience client en magasin

    An AI-powered assistant that gives every employee instant access to expert guidance via voice, image, or text. From customer experience to analytics and training, it helps staff respond faster, stay longer, and delight shoppers while cutting costs.
  • REFLOW

    Grâce à l’IA, les collaborateurs collaborent pour détecter, évaluer et résoudre les problèmes de supply chain avant qu’ils n’affectent la production. Les leaders du secteur gagnent en efficacité, précision et robustesse pour garantir une activité fluide.
  • BeInspired : SmartChef

    Un coach culinaire alimenté par l’IA qui propose des recettes personnalisées à partir de vos préférences, des restes et des produits arrivant à échéance. Il fait des courses et de la préparation des repas une expérience durable et économique, en limitant le gaspillage et en séduisant les clients avec des idées de repas adaptées.
  • Retail Rewired

    Découvrez Ella, l’assistante IA qui révolutionne l’expérience d’achat. Grâce à la coordination d’agents experts en cuisine, décoration, services et programmes de fidélité, Ella assure une compréhension totale des besoins clients et leur concrétisation, pour un parcours retail fluide et sur mesure, du premier clic jusqu’au règlement.
  • Product Discovery AI

    L’IA générative convertit les avis et informations produits en résumés intelligents pour une recherche fluide en langage naturel. Avec des essayages virtuels, des visuels dynamiques et des recommandations sur mesure, les retailers réduisent les retours, renforcent la satisfaction et réinventent l’inspiration client.
  • RAISE pour des expériences intelligentes

    Donnez aux retailers le pouvoir de créer des personas, des parcours clients et des prototypes en quelques minutes grâce à l’IA. En simplifiant les workflows et en guidant des décisions plus éclairées, RAISE accélère la conception d’expériences centrées sur le client qui stimulent l’innovation et génèrent un impact concret.
  • Engagement client propulsé par l’IA

    Un centre omnicanal de nouvelle génération qui fusionne IA agentique, automatisation et empathie pour offrir des parcours personnalisés et homogènes sur tous les points de contact. Avec des frameworks propriétaires et des partenariats solides, il ouvre la voie à un engagement prédictif et à une innovation rapide pour des services de référence.

Pour une visite guidée de nos démonstrations, merci de compléter notre formulaire ci-dessous.

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