Capgemini Research Institute

La fracture numérique

L'inclusion numérique devrait être une priorité mondiale

La fracture numérique se creuse

Il y a encore quelques semaines, l’importance d’Internet en tant que facteur d’égalisation socio-économique était assez évidente. Mais aujourd’hui, avec une pandémie qui fait rage dans le monde entier, séparant les familles et décimant les économies, l’accès à Internet est primordial. Pourtant, environ la moitié de la population mondiale reste déconnectée, ce qui pourrait avoir des conséquences désastreuses. Les organisations, tant privées que publiques, peuvent et doivent travailler pour changer cela. Mais comment ?

Des conséquences lourdes

Dans la dernière étude du Capgemini Research Institute – The great Digital Divide : Why bringing the digitally excluded online should be a global priority, nous avons interrogé plus de 1 300 personnes qui n’ont pas accès à Internet et plus de 3 700 personnes qui sont en ligne. Nous avons également interrogé les dirigeants de 22 organisations à but non lucratif, organisations caritatives, ONG et entreprises privées travaillant dans le domaine de l’inclusion numérique.

  • La déconnexion a aujourd’hui des implications sociales et économiques importantes.
  • La population hors ligne est désireuse de se connecter.

Un écart qu’il est urgent de combler

L’étude réalisée par Capgemini pointe la nécessité de ne pas faire porter la responsabilité de l’inclusion numérique et de l’accès à Internet qu’à un seul acteur. Dans le monde d’aujourd’hui, les entreprises privées doivent repenser leur rôle, elles se doivent d’étudier plus largement en quoi elles peuvent influencer positivement l’évolution de la société sur le long terme en intégrant l’inclusion et l’égalité numériques à leur stratégie. Les gouvernements et le secteur public doivent jouer un rôle majeur dans le domaine de l’accès et la disponibilité de l’Internet, notamment pour les populations marginalisées. Ensemble, les entreprises et les décideurs politiques doivent faire éclore une communauté mondiale de l’action en faveur de l’inclusion numérique. Ils peuvent mobiliser leurs pairs, les ONG, des universitaires et des gouvernements pour favoriser l’adoption de politiques fondées sur l’inclusion numérique et mettre en place des projets pro bono en tirant parti de l’expertise de partenaires.

Pour en savoir plus sur les actions de Capgemini, visitez la page Inclusion numérique.

 

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Report – Digital Divide

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Infographic – Digital...

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Citations

Jean Deydier, Fondateur et président, Emmaus Connect

Chacun est responsable pour réduire la fracture numérique. Les entreprises privées et les sociétés numériques, ainsi que les services publics et les gouvernements, ont tous un rôle à jouer.

Frédéric Bardeau, Fondateur, Simplon

Il est très important de pouvoir se connecter car de nombreux États, gouvernements et agences locales se sont digitalisés. La seule façon dont vous pouvez accéder à vos droits est désormais numérique. Ainsi, si vous n'êtes pas connecté - ou si vous n'avez pas de connaissances numériques de base - vous ne pouvez pas accéder à vos services sociaux, prestations et transferts. En d'autres termes, ce qui vous revient de droit.

Sally West, Responsable politique, Age UK

La population âgée peut être confrontée à toute une série de problèmes. Une partie d'entre elles ne sont pas abordées dans un monde numérique. Les questions de santé peuvent également, être un facteur de non-utilisation.

Chiffres clés

56%

des personnes hors ligne âgées de 22 à 36 ans déclarent que le coût d'un appareil est la raison pour laquelle elles n'ont jamais utilisé l'internet

40%

des internautes en situation de pauvreté disent qu'ils n'ont jamais utilisé internet parce qu'un abonnement est trop onéreux

35%

déclarent que l'ordinateur ou le téléphone portable nécessaire pour accéder à internet est trop cher

Experts

Lucie Taurines

Digital Inclusion, CR&S, Financial Services

Jean-Baptiste Perrin

Expert in Innovation Strategy, Marketing & Communications

Jerome Buvat

Expert in Digital Transformation & Strategy, Strategy & Transformation

Amrita Sengupta

Expert in HR Transformation, Research