Etude annuelle sur les dépenses de fin d’année

Paris, le 12 novembre 2020 – Selon une nouvelle étude de Capgemini, les détaillants font preuve d’un optimisme prudent pour la période des fêtes de fin d’année, malgré l’incertitude qui entoure les ouvertures physiques des magasins et les modèles de vente des fêtes. Selon les résultats de l’enquête annuelle de Capgemini sur les vacances, près de la moitié (46 %) des détaillants s’attendent à une augmentation des ventes et la moitié des acheteurs (49 %) s’attendent à faire davantage d’achats en ligne pendant les fêtes que les années précédentes. En prévision de cela, 93 % des détaillants ont pris des mesures délibérées pour renforcer leur offre en ligne, 50 % ont amélioré leur site web ou leur offre de commerce électronique, 34 % ont augmenté leur capacité de trafic sur le web et 21 % ont introduit de nouvelles expériences d’achat virtuel.