Capgemini a mené son étude annuelle sur les dépenses de fin d’année structurée en deux parties.
Une première partie de l’étude a été réalisée en octobre avec l’interview de 851 détaillants dans 6 régions : Royaume-Uni, Etats-Unis, Allemagne, France, Pays-Bas et Scandinavie, dans des entreprises comptant au moins 250 employés. L’enquête a été menée auprès de 6588 consommateurs dans les mêmes régions.
Nos recherches montrent que les détaillants font preuve d’un optimisme prudent pour la période des fêtes de fin d’année, malgré l’incertitude qui entoure les ouvertures physiques des magasins et les modèles de vente des fêtes. Parallèlement, plus du tiers (37%) des 18-24 ans et 40% des 25-34 ans déclarent avoir économisé de l’argent depuis le début de la pandémie de COVID-19 dans l’intention de le dépenser aux alentours de la période des fêtes de fin d’année.
La deuxième partie de l’étude a été menée entre le 30 novembre et le 2 décembre et se concentre sur le comportement des consommateurs. L’enquête a été réalisée auprès de 7 543 consommateurs au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Suède, en Finlande, en Norvège et au Danemark. L’étude révèle que 38 % des consommateurs dépensent actuellement moins que l’année dernière pour leurs achats de vacances.
Les résultats montrent une baisse des dépenses due à une diminution du revenu disponible (24 %) associée aux restrictions liées au COVID-19 en cours (22 %) qui empêchent les consommateurs de faire leurs achats en magasin, et contraignent les personnes à offrir moins de cadeaux parce qu’elles voient moins de membres de leur famille (20 %). Ces facteurs ont également un impact sur ce que les consommateurs achètent : 48 % des achats de la période des fêtes concernent des articles essentiels, les consommateurs privilégiant les vêtements (36 %), les produits de beauté/soins personnels (21 %) et les articles électriques (21 %).
