Comprendre pour agir

Faire d’un engagement stratégique une réalité opérationnelle

Se préparer à faire face aux enjeux du développement durable dans le cadre de la refonte du plan stratégique : c’est dans cette perspective concrète que la Direction des Ressources Humaines commune aux entités de Crédit Agricole Consumer Finance et Crédit Agricole Leasing & Factoring souhaitait faire bénéficier ses cadres dirigeants d’une formation spécifique.

L’un des objectifs était de fournir à cette population internationale d’environ 120 personnes un socle commun de connaissances et une compréhension effective des impacts des enjeux environnementaux sur leur activité. Par extension, il s’agissait d’aligner les postures et les décisions de ces managers, et qu’ils deviennent moteurs au sein de l’organisation et auprès de leurs équipes.

Un programme sur mesure, combinant savoir académique et expertise métier

Un autre objectif était de créer un engagement et une appropriation concrète des enjeux par cette population à la séniorité et aux responsabilités élevées. Ce programme de formation sur mesure a ainsi été bâti en reposant sur la combinaison complémentaire de deux expertises : celle métier de Capgemini Invent, afin d’ancrer la formation dans la réalité des métiers financiers, et celle académique del’ESSEC Business School, pour offrir un parcours certifiant de haut niveau.

Fruit de la co-construction avec les métiers du Crédit Agricole pour ajuster son contenu, le programme « Sustainable Leaders » s’est ensuite déroulé sur six mois. Parmi les thèmes abordés, les enjeux clés du développement durable, le risque climatique, la stratégie net zéro, la réglementation du secteur financier, la mobilité et l’économie circulaire.

Le point de départ d’une dynamique

Interrogés au terme du programme, beaucoup de participants ont exprimé des retours très positifs, soulignant en particulier avoir pris grâce à lui conscience de l’ampleur et de l’urgence des enjeux environnementaux. Les objectifs ont été atteints en termes de connaissances, avec une large appropriation des savoirs, des concepts et du vocabulaire de la transition écologique, et la compréhension des enjeux et des impacts pour les métiers. Signe de la dynamique qu’a en outre initiée ce travail fondateur, certains participants ont formé une nouvelle communauté dédiée afin de le prolonger dans leurs feuilles de route métier. Bénéficiant de cet écho favorable, le programme lui-même a d’ores et déjà été répliqué dans une autre entité du groupe Crédit Agricole comme accélérateur de sa stratégie RSE.

« Il y a urgence à bouger et cette formation va nous aider à diffuser cet impératif à innover dans l’entreprise. Que ce soit pour épauler nos clients entreprises et particuliers face à un monde complexe, ou leur proposer des solutions pour qu’ils atteignent la neutralité carbone et qu’ils se tournent vers des produits plus durables. »

Cédric Postel-Vinay, DRH, Directeur des Ressources Humaines du pôle Services financiers spécialisés du groupe Crédit Agricole

” Nous avions vraiment à cœur de lancer un programme innovant dans un environnement international assez complexe. Nous avons essayé de construire une formation impactante et adaptée à la population cible de dirigeants aux agendas très contraints. Nous avons animé la communauté des apprenants pendant six mois avec des moments d’échanges collectifs et des sessions de co-développement.”

Aurélie Scharff, Chef de projet RH Crédit Agricole Consumer Finance

« Nous avons conçu notre programme selon une philosophie « tête/cœur/corps », c’est-à-dire qui apporte des éléments de connaissance (tête), qui suscite un engagement émotionnel (cœur) et qui se rattache à la pratique (corps). »

Alexandre Regat, Managing Consultant Sustainable Finance Capgemini Invent