A série de vídeocasts Seguro Talks é uma produção Capgemini Brasil, que tem o objetivo de promover conversas relevantes a respeito do presente e do futuro do mercado de seguros no País.
A cada episódio, o time de Seguros da Capgemini recebe executivos e especialistas do setor para debater tendências, desafios, oportunidades e transformações que impactam o ecossistema de seguros no Brasil e no mundo.
Nos próximos dois episódios, #6 e #7, a Capgemini entrevista Alexandre Faller, Superintendente Sênior na TI Holding da Bradesco Seguros, para discutir as transformações recentes que têm acometido o mercado de Seguros mundial e localmente, como a busca dos clientes por uma comunicação omnicanal e hiperpersonalizada e o uso cada vez mais massivo de IA nas operações, obrigando as empresas a navegarem um contexto complexo.
SEGURO TALKS | EPISÓDIO #6
Tema: Como a TI pode Potencializar a Inteligência Corporativa e a Experiência do Cliente
Convidado: Alexandre Faller, Superintendente Sênior na TI Holding da Bradesco Seguros
No episódio #6, Gustavo Leança, Diretor de Soluções para Seguros na Capgemini, e Liana Assayag, Account Director da Bradesco Seguros na Capgemini, convidam Alexandre Faller a falar sobre os aprendizados e adaptações que a Bradesco Seguros tem realizado para corresponder às mudanças do comportamento dos segurados e às crescentes adoções de integrações e de Inteligência Artificial nas operações e sistemas da companhia.
SEGURO TALKS | EPISÓDIO #7
Tema: O impacto da IA e outras transformações na experiência do cliente
Convidado: Alexandre Faller, Superintendente Sênior na TI Holding da Bradesco Seguros
No episódio #7, Leança e Liana retomam o bate-papo com Alexandre Faller, aprofundando questões fundamentais relacionadas aos temas de experiência do cliente e o uso da IA de forma inteligente e equilibrada, permitindo um atendimento mais ágil, porém humanizado.
Fiquem ligados para novos episódios!
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Neste episódio nossa convidada é a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg).
Desta vez, os episódios #4 e #5 têm como entrevistado Bruno Alves, Diretor de Tecnologia, Portfólio, Soluções Digitais e Analytics da BB Seguros, para discutir os resultados do World Life Insurance Report 2025, publicado pelo Capgemini Research Institute