Transformar desafios do setor em vantagem competitiva sustentável
À medida que o setor de serviços financeiros avança em direção a 2025, novas tendências estão redefinindo a paisagem do setor e suas abordagens para a sustentabilidade. A mais recente pesquisa da Capgemini identificou três temas centrais em torno dos quais o futuro do ESG no setor vai evoluir:
- Cliente em primeiro lugar foca na transformação da experiência do cliente, particularmente sob a ótica das interações omnichannel do cliente e do valor percebido dos produtos e serviços.
- Gestão empresarial gira em torno de como as empresas podem evoluir seus processos, equipes, soluções e operações para aumentar a agilidade e a eficiência operacional, enquanto otimizam o custo de fazer negócios.
- Indústria inteligente concentra-se em aproveitar soluções modernas para fornecer experiências digitais de ponta a ponta que transformam a cadeia de valor.
À medida que o uso de tecnologias como IA e ferramentas de análise de dados se torna mais comum, as instituições financeiras precisam aproveitá-las para aprimorar as iniciativas de sustentabilidade, melhorar a precisão dos relatórios e escalar de forma inteligente dentro de seu complexo ambiente de mercado. Nossos três temas abrangem a resposta da indústria de serviços financeiros aos desafios e oportunidades contínuos e abordam como as empresas planejam se tornar mais centradas no cliente, eficientes e inovadoras em 2025 e além – e sempre com um olhar cada vez mais atento às prioridades e preocupações ambientais, sociais e de governança.
Este e-book de tendências oferece uma visão geral das 10 principais tendências de sustentabilidade em serviços financeiros que impactarão as organizações em 2025, oferecendo insights sobre como as organizações podem melhorar a conformidade, atender às demandas crescentes dos consumidores e impulsionar o crescimento sustentável.