À medida que a IA passa de projetos piloto para implantações em escala de produção, as organizações estão começando a obter retornos mensuráveis.
Com um ROI médio de 1,7 vezes, a IA não é mais uma promessa para o futuro – é um impulsionador de desempenho atual. Organizações líderes estão desbloqueando o ROI e a eficiência por meio de operações de negócios orientadas por IA.
O novo relatório do Capgemini Research Institute, IA em ação: como a Gen AI e a IA agêntica redefinem as operações de negócios, explora como os sistemas de Gen AI e IA agêntica estão transformando as operações de negócios em toda a cadeia de suprimentos, finanças, atendimento ao cliente e operações de pessoal. Da redução de custos à tomada de decisões mais rápida, a IA está remodelando a maneira como as empresas operam.
As principais conclusões do relatório incluem:
- A IA está agregando valor real aos negócios: 40% das organizações esperam um ROI positivo da IA dentro de um a três anos, e outros 35% dentro de três a cinco anos. Os agentes de IA estão impulsionando melhorias em eficiência, precisão e satisfação do cliente.
- O investimento em IA está acelerando: 62% das organizações aumentaram os gastos com IA de geração em 2025, com 36% alocando capital dedicado. Modelos proprietários são preferidos por 77% dos executivos devido ao seu desempenho e capacidades de integração.
- A adoção da IA agêntica está crescendo. O uso de agentes de IA – incluindo sistemas multiagentes – mais que dobrou em um ano, com 21% das organizações utilizando-os em suas operações. A expectativa é que as implantações em escala de produção cresçam 48% em 2025.
- A IA está remodelando as principais funções empresariais, proporcionando poupanças de custos de 26 a 31% na cadeia de abastecimento e aquisição, finanças e contabilidade, e operações com clientes e pessoas
IA em ação: como a Gen AI e a IA agêntica redefinem as operações de negócios é uma leitura essencial para líderes empresariais, tomadores de decisão em tecnologia, equipes de governança e investidores que buscam compreender o potencial transformador da IA Gen e da IA agêntica. A obra fornece às organizações as etapas essenciais para o desenvolvimento de operações de negócios orientadas por IA:
- Construir uma base sólida de prontidão para IA
- Tornar a força de trabalho preparada para IA por meio da gestão de mudanças e da transformação cultural para permitir uma colaboração mais inteligente entre humanos e IA
- Desenvolver uma abordagem sólida para o redesenho de processos a fim de liberar todo o potencial da IA agêntica
- Adotar a IA agêntica para obter benefícios transformacionais
- Manter um foco preciso na contenção de custos
- Elaborar uma estratégia clara para escalar a IA em toda a empresa
Para descobrir como a IA está remodelando as operações empresariais e aprender como dimensioná-la para um impacto duradouro, baixe o relatório hoje mesmo.
