The people experience advantage

Voor het rapport, ‘The People Experience Advantage: How companies can make life better for their most important assets’, heeft het Capgemini Research Institute onderzocht hoe medewerkers hun werk ervaren en wat bedrijven kunnen doen om die ervaring te verbeteren. We hebben 2.250 medewerkers geïnterviewd bij 750 bedrijven. Daaruit kunnen we concluderen dat er een flinke kloof bestaat tussen de perceptie van leidinggevenden en die van hun medewerkers. 92% Van de leidinggevenden gelooft dat hun medewerkers over het algemeen gelukkig zijn, terwijl slechts 30% van de medewerkers zelf aangeeft dat ze gelukkig zijn met hun werk.

In veel organisaties zien we dat medewerkers op verschillende niveaus ontevreden zijn. Leidinggevenden zijn hier grotendeels niet van op de hoogte. Als we deze kloof bezien vanuit de huidige omstandigheden in de markt, dan wordt duidelijk dat bedrijven snel meer prioriteit moeten schenken aan de people experience als ze competitief willen blijven. Daarnaast stellen we vast dat een positieve ervaring bijdraagt aan alle aspecten van een organisatie, waaronder productiviteit, retentie, branding en klanttevredenheid.

Het rapport omvat meer dan alleen de resultaten van ons onderzoek en de inzichten die we daaraan ontlenen. We bespreken ook 10 belangrijke acties die leiders kunnen ondernemen om de ervaring van hun medewerkers te verbeteren, waaronder aanbevelingen als het gaat om leiderschap, cultuur, organisatieprocessen en technologie. Wil je meer weten over de people experience en de groeiende relevantie daarvan? Download dan het rapport.