SAP Customer Experience

Bied uw klanten de beste ervaring met SAP C/4HANA®.

In de digitale economie verwachten klanten dat ze altijd en overal een uitstekende, op hen persoonlijk afgestemde service ontvangen. Of u nu B2C of B2B bent en of uw publiek nu bestaat uit consumenten, constituenten, partners of medewerkers – uw succes valt of staat met het leveren van een naadloze, bevredigende ervaring.

Dat is de kracht van het SAP® Customer Experience-portfolio. Met de SAP C/4HANA suite tilt u SAP Hybris®-oplossingen naar het volgende niveau. SAP C/4HANA transformeert de interactie met de klant dankzij een innovatief pakket aan oplossingen: SAP Customer Data Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Marketing Cloud en SAP Service Cloud.

 

Rockwell Automation en Capgemini: Bedrijfsinteracties transformeren

“Samen met Capgemini hebben we bekeken hoe we een end-to-end klantervaring kunnen aanbieden.”

Mike Burrows, Director, Pricing and Portfolio Management, Rockwell Automation

 

Uitstekende klantervaring-skills

Capgemini is een expert op het gebied van klantervaring. We passen creatief ontwerp, innovatiestrategie en ongeëvenaarde klantervaring-skills toe vanuit onze LiquidHub en Lyons Consulting Group organisaties.

Deze kennis van klantervaring combineren we met bewezen diensten voor het implementeren, integreren en optimaliseren van SAP Customer Experience. U kunt hiermee de verwachtingen van klanten gedurende het hele aankoopproces begrijpen, erop anticiperen en overtreffen.

Of u nu B2C of B2B bent, regionaal of juist internationaal opereert, en slechts één e-commerce site of vele kanalen beheert – Capgemini helpt u een uitstekende, uniforme ervaring te bieden voor alle contactpunten, apparaten en locaties.

Capgemini boogt op een brede expertise en vele successen die bij klantervaringsinitiatieven zijn behaald, waaronder:

  • Ruim 200 consultants die gecertificeerd zijn in SAP Customer Experience-oplossingen
  • Ruim 500 e-commerce-experts
  • Goede resultaten behaald met talrijke commerceprojecten in de laatste 10 jaar
  • Een prijzenswaardige track record van 92% tijdige leveringen bij commerce-initiatieven
  • Implementatie van SAP Customer Experience-oplossingen bij toonaangevende organisaties over de hele wereld
  • Finalist voor SAP Hybris Partner of the Year bij de SAP Pinnacle Awards in 2017

Klantgerichte bedrijven zoals Rockwell Automation weten uit eigen ervaring dat klantbetrokkenheid dankzij Capgemini en SAP Customer Experience een duidelijk concurrentievoordeel biedt.

Bekijk de event pagina op SAP Customer Experience LIVE 2018

 

Bronnen

digital customer experience

Een krachtige nieuwe benadering van klantervaring voor de B2B-activiteiten van bedrijven

Zijn uw klanten echt tevreden klanten? Wat kunt u doen wanneer dit niet het geval is? Verkrijg meer informatie.

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie