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World Cloud Report – Financial Services 2025

(邦題:金融サービスにおけるクラウドに関するワールドレポート2025)

クラウド導入で売上成長を促進: 効率性、イノベーション、優れた CX を迅速に実現

世界中の銀行や保険会社は、クラウドを活用したデジタルトランスフォーメーションの取り組みに乗り出し、ますます複雑化する今日のビジネス環境における成長の促進を目指しています。しかし、非効率的なクラウドコスト管理、リフトアンドシフト型の移行戦略、急速なアプリケーションの拡張などにより、多くの金融サービス企業はこれまでクラウド投資から最大限のメリットを享受できていません。

「World Cloud Report – Financial Services 2025(邦題:金融サービスにおけるクラウドに関するワールドレポート2025)」は、銀行・保険業界の金融サービスリーダー600名と、フィンテックおよびインシュアテックのシニアエグゼクティブ120名の意見を反映しています。両グループは13の市場から選出されており、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域を含む世界のすべての地域を網羅しています。さらに、このレポートには、世界中の銀行、保険会社、ハイパースケーラーでリーダーシップを発揮するクラウド専門家への20件以上の集中インタビューから得られた知見も含まれています。

本レポートの分析によると、世界的に見て、明確なクラウドビジョンを基盤とし、スケーラブルなプラットフォームと成熟したエコシステムを活用し、卓越した業績を上げている真のクラウドイノベーターと言える金融機関は、わずか12%(※1)に過ぎません。独自のクラウド導入を推進しようとしている金融機関に対して、本レポートでは以下の重要なマイルストーンを含むロードマップを推奨しています。

  • 適切なクラウドプラットフォームに移行し、適切なデータ統合、処理、分析テクノロジーを活用します。
  • クラウドを活用してコラボレーションとイノベーションの文化を醸成し、リアルタイムのアイデア共有と反復、そして新しいテクノロジーの実験機会を実現します。
  • プラットフォームベースのビジネスモデルとオムニチャネルエンゲージメントによる売上高成長の向上、クラウド分析によるデータ収益化の強化、市場リーチと影響力の拡大、そして製品イノベーションの迅速化を実現します。

クラウド導入は単なる目的地ではなく、一つの旅です。データドリブン、クラウド重視、そして顧客中心のアプローチを採用する金融サービス組織は、クラウド変革の力を活用して戦略目標を達成し、かつてないビジネス価値を引き出すことができます。

調査レポートの ハイライト

World Cloud Report – Financial Services 2025 (邦題:金融サービスにおけるクラウドに関するワールドレポート2025)

ハイライト 1

複雑な運用環境に直面している金融機関の現状

金融機関は、データとセキュリティ、規制、クラウド移行の問題、テクノロジーの課題、FinOpsなど、ビジネスに影響を与える運用上の課題に直面しています。

サクセスクライテリア(成功基準)の階層構造に基づいたクラウド変革フレームワーク

調査と分析に基づき、銀行や保険会社がクラウド投資の価値を最大化するためのフレームワークを開発しました。金融サービス企業が業務効率と収益成長を促進するイノベーションを追求する上で、優先順位に基づいた明確なクラウド変革ビジョンが不可欠です。

クラウドを活用したCX戦略は金融サービス企業にとって不可欠であるものの、導入は限定的限定的な導入に留まっている現状

金融サービス企業の経営幹部は、CRMツール、オムニチャネルエンゲージメント、顧客データプラットフォームといったクラウドを活用したCX戦略の重要性を認識しています。しかし、こうした戦略を試験的に導入または部分的に導入しているものの、導入・拡大している企業はごく僅かです。

サービスのイノベーターは、バリューチェーン全体を通じてデータドリブン、クラウド重視、顧客中心主義を実践

未来志向の銀行と保険会社は、バリューチェーン全体を通じてデータドリブン、クラウド重視、そして顧客中心主義を実践し、大幅な収益成長を実現しています。本レポートでは、銀行と保険のバリューチェーンの各構成要素を評価し、企業が収益成長を促進するためにクラウドとGen AIをどのように戦略的に導入しているかを明らかにしています。

寄稿

金融機関のレジリエンスに不可欠なクラウドテクノロジー:経済の不確実性の中で、金融機関がアジリティと成長を実現するための、クラウドソリューション導入について解説します。

1 キャップジェミニ・リサーチ・インスティテュートによる分析(2024年)

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Client stories (導入事例)


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