保険業界を牽引する原動力と、今後の成功の機会
マクロ経済の不確実性や保険加入基準に対する懸念の高まりを受け、保険業界の進取的な企業は、ビジネスならびにオペレーティングモデルの再構築に取り組んでいます。当社では、保険会社は今後、アンダーライティング１の収益性向上、持続可能性や包摂性の促進、オペレーショナルエクセレンス推進に向けた生成AI活用の取り組みに注力すると見込んでいます。
顧客体験を向上させることで信頼とロイヤルティを高め、革新的な新製品を迅速に開発し、アップセルおよびクロスセルの機会を増やし、新たな収益源を特定することなどが成功の鍵となるでしょう。
当機関の最新レポート「Insurance Top Trends 2024（邦題：2024年保険業界の主要トレンド）」では、損害保険と生命保険の両分野で利益成長と将来へ備えを確実なものとするための、戦略的インサイトと戦術的ユースケースををご紹介しています。
１：保険企業が申込者のリスクを評価し、保険契約を引き受けるかどうか、またその条件をどう設定するかを判断する一連の業務
