Citizen Services

Vous accompagner dans la transformation et la conception des services du citoyen de demain

L’équipe Citizen Services accompagne les décideurs publics et privés intervenant dans la sphère des services aux citoyens.

Citizen Services est une équipe cœur de 60 consultants qui mobilise plus de 200 consultants par ailleurs au sein du cabinet sur une promesse commune :

  • Concevoir les services du citoyen de demain dans une vision des politiques publiques de bout en bout et une logique de synergie public/privé ;
  • Tirer la transformation des services publics par les besoins et les attentes des citoyens.

Nous avons concentré au sein d’une même entité, Citizen services, des expertises afin de répondre aux besoins des acteurs publics et privés qui offrent des services aux citoyens avec trois partis pris :

  • Nous plaçons le citoyen au cœur de notre démarche de transformation pour mieux cerner leurs besoins réels.
  • L’utilisation de modes d’intervention innovants en impliquant les parties prenantes : séminaire collaboratif, hackathon…
  • La mobilisation du digital comme levier privilégié de la transformation.

 

Nous aidons nos clients à développer des services innovants et à haute valeur ajoutée pour les citoyens, tout au long de leurs parcours :

Nos Expertises

Avec notre offre « Citizen Services », nous accompagnons les entreprises à fournir de la valeur à chaque interaction client.

Nouveaux Services de Mobilité (MaaS)

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Nous accompagnons les acteurs de la mobilité dans le design du business model et de...

Real Estate Transformation

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Nous participons à la transformation du secteur immobilier (habitat et bureau) en repensant...

Transformation de l’action publique

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Notre équipe « Action publique 2022 » démultiplie l’intelligence collective des managers...

Value Based Care

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Grâce aux données, nos équipes repensent l’offre de santé pour designer les grandes...

Welfare & Citizen Centricity

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