Comment les CIBs peuvent relever les nouveaux défis et faire face aux nouveaux acteurs 

En 2026, le secteur du Corporate & Investment Banking (CIB) aborde un tournant décisif. L’industrie reste globalement en croissance, mais le rythme ralentit et les projections indiquent que cette décélération pourrait se poursuivre jusqu’à la fin de la décennie. En parallèle, la pression concurrentielle s’intensifie : les acteurs financiers non bancaires gagnent du terrain dans le private credit et le trading, tandis que les fintechs s’imposent progressivement sur les interfaces digitales de relation client. Dans le même temps, les attentes des clients continuent d’augmenter et l’insatisfaction est généralisée : seuls 23 % des clients estiment que leur banque leur offre une expérience digitale personnalisée et en temps réel conforme à leurs besoins.1

Pourtant, ce point d’inflexion ouvre aussi de grandes opportunités, que certains acteurs saisissent déjà. Ces banques pionnières lèvent les freins structurels qui les limitaient jusque-là, pour engager des transformations profondes : modernisation des technologies et des architectures legacy, refonte des modèles opérationnels, renforcement des partenariats d’écosystème, et intégration massive de l’IA dans toutes leurs activités. Les early movers récoltent déjà les bénéfices de leurs investissements – hausse de l’engagement client, nouveaux relais de croissance, baisse du coût de service… – et prennent l’avantage.

Cette première édition de notre World Corporate and Investment Banking Report s’appuie sur trois études quantitatives en ligne :  

  • Une enquête menée auprès de 150 hauts dirigeants de banques internationales de financement et d’investissement : CxO et cadres responsables de la stratégie, de l’innovation, de l’expérience client et des principales lignes métier CIB.
  • Une enquête menée auprès de 300 dirigeants de grandes entreprises (CA > 1Md USD) dans les secteurs : distribution et biens de consommation, industrie, agroalimentaire, hôtellerie, tourisme, santé, télécoms, médias et divertissement, éducation, immobilier et construction.
  • Une enquête menée auprès de 300 dirigeants d’institutions financières non bancaires (CA > 1Md USD) dont des CxO et responsables de fonctions clés (finance, comptabilité, etc.)

Nos recherches couvrent 11 marchés majeurs en Amérique du Nord, Europe, Asie‑Pacifique et Moyen‑Orient, offrant une vision complète des pressions structurelles, des attentes clients et des priorités de transformation qui redessinent l’écosystème des CIB.

Pour adopter pleinement le nouveau paradigme du secteur, une innovation audacieuse – capable de déclencher de véritables transformations – est indispensable. Le World Corporate and Investment Banking Report 2026 de Capgemini invite les acteurs du secteur à concentrer leurs efforts sur quatre priorités clés :

  1. Adopter un modèle d’entreprise flexible et connecté, capable d’accélérer la transformation.
  2. Construire une architecture data et technologique évolutive, résiliente et favorisant les actions en temps réel, la prise de décision et l’auto-optimisation.
  3. Devenir un partenaire digital de confiance, avec une gouvernance IA intégrée à chaque décision clé de l’entreprise et de son écosystème.
  4. Renforcer la culture et développer les talents pour soutenir l’innovation et placer le client au cœur de la stratégie.

Nous proposons une feuille de route de transformation pour aider votre organisation à adopter ces stratégies et à devenir un véritable orchestrateur de capacités orienté client. 

Téléchargez le rapport pour découvrir comment stimuler la performance à l’échelle de l’entreprise et vous positionner en leader de la nouvelle ère digitale et data-driven du CIB.

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