Au-delà du jeu : l’IA transforme l’engagement des fans

Avec le regain d’affluence dans les enceintes sportives et l’explosion de l’engagement digital, les organisations sportives font face à un tournant décisif : comment tirer parti de la technologie pour sublimer l’expérience des fans, sans trahir l’authenticité du jeu.

Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, Beyond the game: The new era of AI-powered sports engagement, explore comment l’intelligence artificielle, l’IA générative et l’innovation pilotée par les données transforment la manière dont les fans interagissent avec le sport – que ce soit dans les stades ou derrière leurs écrans. Les conclusions du rapport s’appuient sur une enquête mondiale menée auprès de plus de 12 000 fans dans 11 pays en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, enrichie par les témoignages d’experts du sport, des médias et de la tech.

Les enseignements clés du rapport :

• La fréquentation des matchs en direct dans les stades est en forte reprise, passant de 34 % en 2023 à 37 % en 2025. Cette tendance est portée par la génération Z et les millennials, en quête d’expériences immersives et enrichies par la technologie.
• Les fans de sport adoptent l’IA : plus de la moitié (59 %) font désormais confiance aux contenus générés par l’IA, et 54 % ont délaissé Google au profit d’outils d’IA pour s’informer sur le sport. Un quart d’entre eux sont prêts à payer environ 8 % de plus pour des expériences de visionnage enrichies par l’IA, offrant des statistiques en temps réel et des analyses prédictives.
• Les supporters s’appuient désormais sur la puissance des données : environ 70 % des fans souhaitent accéder en temps réel aux performances des joueurs et aux conditions de jeu pendant les matchs. Cette demande entraîne des pics record de consommation de données télécom, notamment avant les matchs et pendant les pauses.
• Trouver un équilibre entre innovation et authenticité : même si une majorité de fans utilisent désormais des outils d’IA et d’IA générative, plus de la moitié s’inquiètent d’un usage excessif de la technologie, qui pourrait nuire à l’authenticité et au plaisir du sport en direct. Des préoccupations émergent également autour de la désinformation, pouvant alimenter des comportements agressifs envers les athlètes, ainsi que sur la protection des données personnelles, en particulier chez les fans plus âgés.

Avec un marché mondial des stades intelligents estimé à 19,6 milliards de dollars en 2024 et projeté à 41,7 milliards d’ici 2029, l’avenir du sport regorge d’opportunités : pour les fédérations et les ligues, c’est l’occasion de déployer la technologie à grande échelle ; pour les diffuseurs et les plateformes médias, celle de proposer des expériences de visionnage toujours plus immersives pour les fans.

Notre rapport offre aux organisations sportives les clés pour prospérer dans cette nouvelle ère du sport en direct, en les aidant à :

• Identifier et déployer des solutions d’IA et d’IA générative à fort impact
• Améliorer l’expérience des fans sans éclipser l’essence du sport
• Protéger les données personnelles des fans et des athlètes grâce à des mesures de cybersécurité robustes
• Garantir en continu l’intégrité des contenus sur l’ensemble des plateformes

Découvrez comment les organisations sportives peuvent tirer parti de la technologie pour renforcer la fidélité des fans et stimuler l’engagement, téléchargez notre rapport.