L’intégration de l’IA agentique devrait s’accélérer cette année parmi les premiers adopteurs de l’IA générative

De nombreuses entreprises constatent désormais des retours positifs sur leurs investissements en intelligence artificielle, notamment grâce à l’intégration ciblée de l’IA dans des fonctions clés comme les achats, le service client, la chaîne logistique ou encore les opérations financières. En moyenne, ces investissements génèrent un retour de 1,7 fois, ce qui pousse les organisations à intensifier leurs efforts, notamment dans l’IA générative (Gen AI) et l’IA agentique. Près de 30 % des entreprises ayant adopté la Gen AI ont déjà intégré des agents IA dans leurs processus, et cette tendance devrait s’accélérer avec une hausse prévue de 48 % des projets d’agents IA d’ici fin 2025.

Ces technologies permettent déjà de réduire les erreurs, d’améliorer la satisfaction client, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de diminuer les coûts. Toutefois, pour maximiser ces bénéfices, les entreprises doivent renforcer leur gouvernance, leur leadership et leur préparation à l’IA. Celles qui disposent de ces fondations obtiennent des résultats plus rapidement. Par ailleurs, la transformation des compétences devient incontournable : près des deux tiers des employés s’attendent à voir leur rôle évoluer d’ici 2028, ce qui rend la formation et la collaboration homme-machine essentielles pour tirer pleinement parti de l’IA.