De regels van waardecreatie veranderen. Verander jij ook?

De verwachtingen van de klant en de realiteit voor de retailer liggen niet altijd in elkaars verlengde. Consumenten verwachten lagere prijzen, meer persoonlijke ervaringen, duurzamere diensten en producten en meer transparantie – bij voorkeur allemaal tegelijk. Organisaties moeten omgaan met personeelstekorten, volatiliteit in de toeleveringsketen, marges die onder druk staan en steeds snellere technologische veranderingen. Hoe voeg je vanuit dit spanningsveld waarde toe – voor de klant en voor de organisatie? Op dit vraagstuk gaan we dieper in, in de eerste editie van Redefining Value.

Met inzichten van leiders bij Ahold Delhaize, FrieslandCampina en andere organisaties verkent ons rapport de veranderende relatie tussen consumenten, retailers, merken en de samenleving. Onderweg formuleren we een antwoord op die cruciale vraag: Hoe kunnen organisaties echte waarde creëren voor zichzelf, voor hun klanten en voor de maatschappij? 

Download paper