World Quality Report 2022-23: 72% van de organisaties is overtuigd dat Quality Engineering kan bijdragen aan het milieuaspect van duurzame IT

Duurzaamheid is één van de nieuwe onderzochte gebieden uit het rapport. Onderzoek wees uit dat, hoewel de rol van kwaliteit binnen duurzame IT nog in ontwikkeling is, 72% van de organisaties denkt dat QE&T kan bijdragen aan het milieuaspect van duurzame IT. De respondenten zijn ook optimistisch over de voordelen van groene engineering als onderdeel van hun duurzame IT-strategieën, waarbij 47% van de respondenten een verbeterde merkwaarde als belangrijkste voordeel noemt, op de voet gevolgd door een verbeterde klantentrouw (46%).

Uit het rapport blijkt ook dat organisaties steeds vaker kijken naar Quality Engineering and Testing (QE&T) om de inzet en het succes van nieuwe technologieën zoals blockchain en Web 3.0 te ondersteunen en om de bijbehorende zakelijke uitdagingen op het gebied van klantervaring, time-to-market, beveiliging en kosten aan te pakken. Om naadloze ervaringen voor eindgebruikers te garanderen, moet nieuwe technologie op een andere manier worden getest dan voorheen, met een andere aanpak en andere soorten tests en kwaliteitsvalidatie.

Bovendien is 96% van de respondenten van mening dat zij een gemiddeld of hoog risico lopen op cyberaanvallen, zonder een kwaliteitsstrategie voor opkomende technologieën. Aangezien het tempo van de technologische veranderingen exponentieel is, bleek uit het onderzoek ook het belang van aanpassing van de cyberbeveiligingsstrategieën. Hiermee kan het risico van cyberaanvallen tegen worden gegaan.

Kwaliteitsborging transformeert versneld naar kwalitatieve engineeringpraktijken.

Terwijl het besef groeit hoe een kwaliteitsstrategie diverse risico’s bij de invoering van nieuwe technologie kan compenseren, transformeert de kwaliteitsborgingsfunctie in hoog tempo van louter testen naar daadwerkelijke kwalitatieve engineeringpraktijken. Zo verklaarde 88% van de respondenten dat zij een gemiddeld tot groot risico lopen marktaandeel te verliezen aan een concurrent en 90% dat zij het risico lopen op hogere kosten bij de invoering van nieuwe technologische oplossingen zonder een QE&T-strategie.

Focus op gegevens blijft groeien

Er is unanieme overeenstemming (89%) dat robuuste datavalidatiecapaciteiten de besluitvorming en de efficiëntie kunnen verbeteren en de nettowinst kunnen verhogen. Test Data Management (TDM) is een integraal onderdeel van de software test levenscyclus, maar slechts 20% van de respondenten heeft een volledig geïmplementeerde bedrijfsbrede ‘test datastrategie’. Veel organisaties staan voor grote uitdagingen bij de implementatie van een effectieve datavalidatiestrategie; 42% ziet de implementatie van datavalidatie als een tijdrovende bezigheid, terwijl 47% van de respondenten zegt dat het hebben van meerdere complexe databases zelf een uitdaging vormt.

Meer integratie tussen bedrijfsteams nodig om het potentieel van Agile te realiseren

Er is een groeiende erkenning van Agile ontwikkeling en digitale transformatie als belangrijke enablers van verdere IT-investeringen: Om de snelle DevOps-transformatie te begeleiden, wordt erkend dat de integratie van QE&T in elke fase van de productontwikkeling cruciaal is om het volledige potentieel van deze functie te benutten.

Uit het onderzoek bleek dat organisaties aanzienlijke verbeteringen melden door de invoering van Agile-ontwikkeling: 64% van de respondenten noemde tijdige levering als de grootste verbetering. Lagere kwaliteitskosten was een andere belangrijke verbetering (62%), op de voet gevolgd door een betere klantervaring (61%).

Organisaties blijven echter worstelen met de implementatie van Agile-ontwikkeling in pakketapplicaties en bedrijfssystemen vanwege de complexe praktische aspecten van het opsplitsen van Enterprise Resource Planning (ERP) workflows en end-to-end bedrijfspraktijken in een enkele backlog.

Mark Buenen, Global Leader, Quality Engineering and Testing bij Capgemini Group: “De afgelopen jaren hebben we een ongekende versnelling gezien in digitale platforms en een algehele modernisering van applicaties. Tegelijkertijd betekenen uitdagingen in de toeleveringsketen, cyberbeveiligingsdreigingen en het voortdurende tekort aan vaardigheden dat het landschap voor ondernemingen nog nooit zo complex is geweest. Op hun beurt vormen investeringen in robuuste kwaliteitsborging en engineering de basis van het vermogen van een organisatie om flexibel, responsief en aanpasbaar te blijven. Door dieper te kijken, zien we dat deze vitale functie een tastbare invloed kan hebben op bredere bedrijfsprestaties, waaronder winstgevendheid en zelfs duurzaamheid”.

“Het World Quality Report biedt een geweldig inzicht in de huidige staat en de toekomst van IT, met een diepgaande blik op hoe opkomende technologieën de kwaliteitsbehoeften en -praktijken van organisaties veranderen”, aldus Rohit de Souza, Senior Vice President, General Manager – ITOM Product Group & ADM Product Group, Leader of the CTO office en Product Security, Micro Focus. “De bevindingen van dit jaar detailleren het feit dat Quality Engineering en Testing er rekening mee houdt dat verandering continu is en organisaties flexibel, aanpasbaar en responsief moeten zijn om deze uitdaging aan te gaan en tegelijkertijd naar optimale bedrijfsprestaties te streven. Tegelijkertijd richten organisaties zich ook op het genereren van waarde voor klanten en eindgebruikers.”

World Quality Report 2022 onderzoeksmethode

Het World Quality Report is het enige wereldwijde rapport waarin de trends op het gebied van applicatiekwaliteit en testen worden geanalyseerd. Het wordt sinds 2009 jaarlijks geproduceerd. De editie van dit jaar heeft de belangrijkste trends en ontwikkelingen in Quality Engineering en Testing gevolgd en onderzocht door meer dan 1.750 senior executives in 32 landen en 10 sectoren te bevragen. De bevindingen van de experts worden aangevuld met commentaar, voorbeelden en best practices van meer dan 15+ senior executives van verschillende Fortune 500-organisaties, die deelnamen aan deep-dive interviews over deze onderwerpen.