Price and quality still matter, but consumers now also judge fairness, transparency, convenience, and trust. In this session we launch Capgemini’s new Dutch consumer paper, Redefining value, live on stage.

An executive panel with Jan Kazen, Ton van Veen, and other consumer products and retail leaders brings the findings to life: how AI, changing consumer journeys, and adaptive operations are reshaping the value exchange, and what it takes to create value consumers recognize, businesses can sustain, and society can trust.

Expect honest debate on margin pressure, loyalty, and the choices needed to stay relevant.

What if AI gave your marketers their time back? Unilever redesigned its global marketing operations around an AI-powered hub, lowering cost-to-serve, improving data quality, and releasing 30 percent of marketer capacity for work that drives growth.

Tammy Hourigan (VP, Global Marketing Services, Unilever) and Bhavesh Unadkat (Head of Customer First, Northern Europe, Capgemini) share the operating-model choices, lessons, and real outcomes, a practical blueprint for moving beyond isolated AI tools to a scalable marketing engine.

Colonel Elvis Pinto Teixeira, responsible for the IT chain supporting air, space and training operations within the Netherlands Ministry of Defense, explores one of the key challenges facing modern operations.

As missions become increasingly software- and data-driven, Defence and industry must continuously strengthen their collaboration to ensure that AI is scalable, predictable, and deployable. Ultimately, success depends on what is available to the people making decisions in the field, when every second counts.

Successful digitalization depends entirely on the people who work with it.

Civil servants must possess the right skills, ranging from technical expertise in data, cloud, security, and modern workplaces to methods such as agile working, as well as personal and leadership skills such as collaboration, communication, and change management.

At the same time, developments such as GenAI require new forms of awareness, responsibility, and professional conduct, without losing sight of the human dimension.

Making Agentic AI Work for Government.

Discover a systematic, evidence-based approach to determining how to get started with Agentic AI, enabling governments to progress from experimentation to scalable public value.

Prijs en kwaliteit blijven belangrijk, maar consumenten beoordelen tegenwoordig ook eerlijkheid, transparantie, gemak en vertrouwen.

Tijdens deze sessie presenteren wij live op het podium Capgemini’s nieuwe Nederlandse consumentenrapport, Waarde opnieuw definiëren. Een panel van bestuurders met Jan Kazen, Ton van Veen en andere leiders uit de consumentenproducten- en retailsector brengt de bevindingen tot leven. Zij bespreken hoe AI, veranderende klantreizen en adaptieve bedrijfsprocessen de waarde-uitwisseling opnieuw vormgeven, en wat nodig is om waarde te creëren die consumenten herkennen, bedrijven kunnen behouden en de maatschappij kan vertrouwen.

Verwacht een openhartig debat over druk op marges, klantloyaliteit en de keuzes die nodig zijn om relevant te blijven.

Wat als AI uw marketeers hun tijd zou teruggeven? Unilever heeft zijn wereldwijde marketingactiviteiten opnieuw ingericht rond een AI-gedreven hub. Hierdoor zijn de servicekosten verlaagd, is de datakwaliteit verbeterd en is 30 procent van de capaciteit van marketeers vrijgemaakt voor werkzaamheden die groei stimuleren.

Tammy Hourigan (VP, Global Marketing Services, Unilever) en Bhavesh Unadkat (Head of Customer First, Northern Europe, Capgemini) delen de keuzes binnen het operating model, de geleerde lessen en de concrete resultaten. Samen bieden zij een praktische blauwdruk om de stap te zetten van geïsoleerde AI-tools naar een schaalbare marketingmotor.

Kolonel Elvis Pinto Teixeira, verantwoordelijk voor de IT-keten die lucht-, ruimte- en trainingsoperaties binnen het Ministerie van Defensie in Nederland ondersteunt, verkent een van de belangrijkste uitdagingen voor moderne operaties.

Naarmate missies steeds meer software- en datagedreven worden, moeten Defensie en de industrie hun samenwerking continu versterken om ervoor te zorgen dat AI schaalbaar, voorspelbaar en inzetbaar is.

Uiteindelijk hangt succes af van wat beschikbaar is voor de mensen die beslissingen nemen in het veld, wanneer elke seconde telt.

Succesvolle digitalisering staat of valt met de mensen die ermee werken. Ambtenaren moeten beschikken over de juiste vaardigheden: van technische expertise op het gebied van data, cloud, security en moderne werkplekken tot methoden zoals agile werken, en persoonlijke en leiderschapsvaardigheden zoals samenwerken, communiceren en veranderen.

Tegelijkertijd vragen ontwikkelingen als GenAI om nieuwe vormen van bewustzijn, verantwoordelijkheid en professioneel handelen, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

Agentic AI laten werken voor de overheid.

Ontdek een systematische, evidence-based aanpak om te bepalen hoe te beginnen met agentic AI, zodat overheden kunnen doorgroeien van experimenteren naar schaalbare publieke waarde.