Maxeda DIY Group Versnelt Digitale Transformatie Met Capgemini Op Google Cloud Platform

De toonaangevende doe-het-zelf retailer werkte samen met Capgemini om een flexibel en stabiel IT-landschap op te bouwen dat naadloze integratie van verschillende bedrijfsmodellen, superieure prestaties van meerdere bedrijfsprocessen mogelijk maakt en klaar is voor innovatie en mogelijke toekomstige verstoringen.

Klantuitdaging: Met de “Customer First”-benadering die op de voorgrond van de retailsector komt, was het essentieel voor Maxeda om verder te gaan in hun digitale transformatietraject. Ze moesten hun data-infrastructuur migreren naar een omgeving die wendbaar en toch stabiel was, waardoor ze een holistisch beeld van hun klanten en producten konden krijgen en gegevens konden analyseren, beter en sneller. Dit zou op de lange termijn helpen om hun klanten een rijkere omnichannel-ervaring te bieden.

Oplossing: Capgemini ondersteunde Maxeda bij de migratie naar Google Cloud Platform om kostenefficiëntie te garanderen en een upgrade naar SAP S/4 HANA voor een naadloze integratie met sap’s data- en analyseportfolio.

Voordelen:

• Kostenefficiëntie.
• Flexibele, maar stabiele omgeving.
• Superieure prestaties van verschillende bedrijfsprocessen die zich vertalen in een betere klantervaring.
• Toegang tot Google Analytics.
• Naadloze integratie met SAP’s data- en analyseportfolio.
• Een toekomstbestendige omgeving die snellere upgrades vereenvoudigt en innovatie faciliteert.
• Digitale transformatie naar een verrijkte klantervaring

Maxeda DIY Group is de grootste doe-het-zelf retailer in de Benelux met Praxis winkels in Nederland en Brico en BricoPlanit winkels in België en Luxemburg. De verwachtingen van klanten in de detailhandel hebben een enorme verandering ondergaan als gevolg van technologische innovatie. Dit heeft organisaties ertoe aangezet om hun klantervaring te verbeteren tot datagestuurd, relevant en persoonlijk samengesteld. Om voorop te blijven lopen, moest Maxeda hun digitale transformatiespel verbeteren om wendbaar en schaalbaar te worden om de behoeften van hun klanten beter te kunnen ondersteunen en een verbeterde ervaring te bieden. Dit vereiste een flexibele maar stabiele omgeving om hun S/4 HANA te hosten met efficiënte connectiviteit met hun systemen en processen, terwijl ze kostenvoordelen behaalden.

Migratie naar een soepelere integratie van bedrijfsprocessen en -modellen Maxeda begon ongeveer zeven jaar geleden aan hun digitale transformatie en Capgemini heeft hen ondersteund door verschillende bedrijfsmodellen, bedrijfsprocessen en klantervaringen digitaal te transformeren. Op basis van deze relatie uit het verleden en Capgemini’s uitgebreide retailervaring, werkte de doe-het-zelf retailer samen met Capgemini om een end-to-end oplossing op maat te maken voor hun huidige behoeften. Erik Cuypers, Group CIO van Maxeda voegt hieraan toe: “Onze relatie met Capgemini gaat verder dan een puur transactionele relatie. Het is er een waar we zowel onze doelen begrijpen als afstemmen en samenwerken aan succes. In dit streven stelde Capgemini, op basis van hun eigen technische expertise, hun begrip van ons landschap en onze behoeften, proactief voor om over te stappen naar de openbare cloud, omdat dat ons niet alleen kostenvoordelen zou opleveren, maar ons ook zou voorbereiden op eventuele verstoringen in de toekomst.” Wat Maxeda nodig had, was een omgeving die wendbaar, stabiel, gemakkelijk te upgraden en klaar voor de toekomst was. Door samen te werken met openbare cloudproviders kan men ten volle profiteren van een dergelijke omgeving, wat heeft geleid tot de samenwerking met Google.

In de begindagen van het project, uitgerust met diepgaande kennis van het landschap van retailers, werkte Capgemini samen met Google Cloud om een oplossing op maat te maken die het beste zou passen. Ten eerste heeft Capgemini door nauwe samenwerking en afstemming met Google Cloud de migratie van de infrastructuur naar Google Cloud gefaciliteerd en het hele proces van het begin tot de dag van de go-live overzien. Dit maakte naar verwachting aanzienlijke jaarlijkse kostenbesparingen mogelijk.

Naast kostenvoordelen profiteerde Maxeda ook van toegang tot de data-analyse van Google Cloud Platform. Ten tweede leverde Capgemini een SAP S/4 HANA-upgrade die zich vertaalde in een naadloze integratie met SAP’s data- en analytics-portfolio. Theo Van Roekel, Market Unit Leader for Consumer Products, Retail and Distribution (CPRD) bij Capgemini Nederland voegt toe: “In de toekomst is het beter om gebruik te maken van de public cloud in plaats van onze eigen datacenters te runnen en in dit geval zijn we al begonnen met het zien van duidelijke verbeteringen in de prestaties. Om hieraan toe te voegen, biedt Google Cloud Platform een flexibiliteit van op- of afschalen die nodig kan zijn voor een tijdelijk piekseizoen van activiteit of om trickle down-effecten van ongeplande macro gebeurtenissen aan te pakken. Het belangrijkste is dat we in onzekere tijden leven waarin producten en systemen zeer snel evolueren, en deze infrastructuur kan met dat soort veranderingen omgaan.”

Het ecosysteem versterken om klaar te zijn voor de toekomst

Het eindproduct is een moderne, wendbare en stabiele infrastructuur die de mogelijkheden biedt om eenvoudig verbinding te maken met toekomstige upgrades, voorbereid is op mogelijke innovaties en dus klaar is voor de toekomst. Het combineert naadloos de bedrijfsprocessen en bedrijfsmodellen op een manier die een holistisch beeld van hun klanten en hun producten mogelijk maakt. Dit stelt Maxeda in staat om in hun “customer-first” benadering beter te begrijpen wat de behoeften van de klant op het gebied van service en producten is. De oplossing versterkt hun vermogen om hun klanten een omnichannel-ervaring te bieden.

Om het beste uit deze oplossing te halen, heeft Capgemini een roadmap voor data-architectuur opgesteld en rolt het ook de landschapsontwikkeling uit voor de komende 5 jaar. Dit zal niet alleen het ecosysteem van de klant versterken, maar er ook voor zorgen dat ze Top of the Game blijven en voorop lopen in de markt. Capgemini blijft deze relatie versterken door Maxeda te ondersteunen bij initiatieven die omnichannel-ervaring creëren voor hun klanten en zo een nog betere klantenservice bieden.