Een theorie-examen maken dat klaar is voor de toekomst

Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) is de overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor de veiligheid op de weg en het uitvoeren van theorie- en rijexamens in het Verenigd Koninkrijk.

Het theorie-examen bestaat al sinds 1996 en wordt jaarlijks door ruim een miljoen mensen afgenomen. Het is daarmee het grootste examen ter wereld dat via een computer wordt gedaan. En toch wordt het nog steeds op precies dezelfde manier afgenomen als vijftien jaar geleden. De aanstaande bestuurders moeten persoonlijk aanwezig zijn op een van de examenlocaties. Dit is niet kostenefficiënt en past niet meer bij de klanten van nu die geboren en getogen zijn in de digitale wereld.

DVSA wendde zich tot Capgemini en onze Applied Innovation Exchange (AIE) om hen te helpen onderzoeken hoe zij mensen in staat konden stellen om de test digitaal af te nemen op een veilige en rechtsgeldige manier. Er moest een theorie-examen komen dat klaar was voor de toekomst.

Priscilla Li, Head of Applied Innovation bij Capgemini, licht toe: “Binnen zes weken – wat ongelooflijk krap is – gingen we van snelle ideevorming, naar ontwikkeling en levering, waarbij we volop profiteerden van de expertise van het brede netwerk van de AIE met startups en digitale ontwrichters, om te komen tot een levensvatbare oplossing voor de uitdaging van de DVSA.”

Door opkomende technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) te combineren met bestaande oplossingen zoals spraakherkenning en toetsaanslaganalyses, creëerde het team een prototype dat de ervaring van de gebruikers zou verbeteren, doordat zij de test op elke gewenste plek zouden kunnen afnemen. Lees meer over dit hele proces in de blog van de AIE.

Mick Halliday, Chief Digital Officer, UK Public Sector bij Capgemini, vertelt: “Een van de kerndoelstellingen van het AIE is om de angst voor innovatie weg te halen en gewoon te laten zien hoe efficiënt het kan zijn. Dit project liet precies zien waartoe het platform in staat is”

Dit proof-of-concept heeft de klant het vertrouwen gegeven dat ze met hun doelstellingen precies op de juiste weg zitten.

“Capgemini en de AIE hebben ons geholpen met het uitwerken van een routekaart voor een digitale versie van het theorie-examen die zowel realistisch als haalbaar is. Wij hebben een toekomst voor ogen waarin het theorie-examen iets is wat je doet, en niet waar je naartoe moet”, concludeert Alex Fiddes, Programme Delivery Executive bij DVSA.Sta toe dat er statistische cookies worden geplaatst bij het tonen van deze op de pagina ingesloten (embedded) YouTube content

Meer informatie over Capgemini’s Applied Innovation Exchange.