Digital verandert het DNA van organisaties…

In het boek ‘Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation’, tonen Capgemini Consulting en MIT aan dat ’digital masters’ gemiddeld 26% meer winstgevend zijn dan branchegenoten.
 
Het Digital Customer Experience referentieboek geeft een overzicht weer van klantverhalen, hoe zij zich naar een klantgericht onderneming hebben getransformeerd.
 
Capgemini helpt hun daarmee door de inzet van nieuwe, digitale kanalen, waarmee grote groepen klanten op maat bediend kunnen worden. We ondersteunen deze organisaties in het hele veranderproces, van business case tot digitale strategie met praktische roadmap, het bedenken, ontwerpen en realiseren van digitale oplossingen en het volledige beheer daarvan. Zo kunnen zij 24/7 dienstverlenend zijn met slimme en effectieve marketingtools die perfect zijn aangesloten op de kernsystemen en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een hoge mate van efficiency.
 
Wilt u meer weten? Mail dan naar digital.sales.nl@capgemini.com. Bekijk ons overzicht van Digital Customer Experience succesverhalen.