Strategisch Talent Management in een veranderende wereld: De impact van technologie en een nieuwe generatie 

De wereld is volop in beweging door digitalisering, automatisering en technologische innovaties zoals de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en Generative AI (Gen AI). Tegelijkertijd zorgen demografische wijzigingen zoals vergrijzing en de toetreding van Generatie Z op de werkvloer voor een nieuwe dynamiek.

Organisaties kunnen niet achterblijven en moeten actief inspelen op deze veranderingen om relevant te blijven. Deze transitie biedt zowel kansen als uitdagingen, onder andere op het gebied van Strategisch Talent Management (STM). Uitdagingen waar organisaties anno 2025 tegen aanlopen zijn onder andere: Hoe trek je talent aan in de huidige krappe arbeidsmarkt? Hoe kunnen AI en HR-analytics effectief ingezet worden tijdens het wervingsproces? Hoe bind je een nieuwe generatie werknemers aan je organisatie? En hoe ontwikkel je de leiders van de toekomst? 

STM is een gestructureerde en praktische aanpak die organisaties helpt om effectief in te spelen op talentvraagstukken. Het richt zich op drie kernelementen: het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent in lijn met de bedrijfsdoelstellingen. STM is een continu proces dat waarborgt dat de juiste mensen op de juiste plek zitten, zowel nu als in de toekomst. Daarbij staan de huidige en toekomstige talentbehoeften van de organisatie centraal.  

Capgemini Invent verrijkt de traditionele benadering van STM door binnen de drie kernelementen (aantrekken, ontwikkelen en behouden) zeven concrete stuurfactoren te onderscheiden, de 7 B’s. Deze factoren: Buy, Borrow, Build, Bridge, Bind, Bounce en Bot, hebben volgens onze visie impact op de effectiviteit van bestaande strategieën en bieden praktische handvatten voor optimalisatie. De 7 B’s geven richting aan middelen, acties en tools die organisaties in kunnen zetten om hun STM-aanpak te versterken. Hieronder lichten we de kernelementen toe, in combinatie met de relevante B-factoren. 

Aantrekken: De eerste stap naar succes 

Het aantrekken van talent omvat activiteiten en initiatieven gericht op het interesseren van potentiële kandidaten, zoals employer branding en recruitment. Het doel is om een positieve indruk van de organisatie te creëren en een sterk kandidatenbestand op te bouwen voor zowel de huidige als toekomstige behoeften. Dit begint met het ontwikkelen van een onderscheidend employer brand en loopt door tot de eerste werkdag van de nieuwe medewerker. 

Binnen dit element kunnen verschillende stuurfactoren uit de 7 B’s worden ingezet: 

• Buy richt zich op het aantrekken van extern talent via werving en selectie, ondersteund door technologie of software.  
• Borrow omvat het tijdelijk inzetten van intern of extern talent voor specifieke projecten of talentbehoeften. 

Capgemini Invent ondersteunt organisaties bij het optimaliseren, opstellen en implementeren van hun employer brand en recruitment strategieën. Onder andere aan de hand van innovatieve tools, AI-oplossingen en Capgemini specifieke toolkits en templates. 

Ontwikkelen: groei van binnenuit 

Het ontwikkelelement binnen STM richt zich op het herkennen, versterken en uitbreiden van de vaardigheden en het groeipotentieel van medewerkers, in het portfolio van Capgemini ook wel Workforce Skilling genoemd. Door structureel te investeren in de ontwikkeling en re-/upskilling van medewerkers bouwen organisaties aan een toekomstbestendig talentbestand. Een toekomstgerichte aanpak is nodig om de juiste medewerkers op het juiste moment op de juiste plaats in uw organisatie te hebben. Onder andere door het uitvoeren van Strategische Personeelsplanning (SPP) aan de hand van de, bewezen succesvolle, SPP methodologie van Capgemini Invent. Het ontwikkelelement begint bij de onboarding en loopt door tot aan het moment van uitstroom. De nadruk ligt hierbij op duurzame ontwikkeling en voorbereiding van medewerkers op toekomstige rollen. 

Stuurfactoren die ingezet kunnen worden bij het ontwikkelelement zijn Build en Bridge; 

• Build speelt een belangrijke rol door aan de hand van diverse initiatieven medewerkers de kans te bieden om te leren en te groeien via training, mentoring en het inzichtelijk maken van mogelijke loopbaanpaden.  
• Bridge biedt ontwikkelmogelijkheden door medewerkers de kans te geven om van functie te wisselen of verbredende opdrachten uit te voeren. Dit bevordert groei door het aangaan van nieuwe verantwoordelijkheden, uitdagingen en organisatieonderdelen. 

Onderwerpen zoals learning & development, performance management, onboarding en interne mobiliteit vormen de kern van het ontwikkelelement. Capgemini Invent begeleidt organisaties bij het in kaart brengen en professionaliseren van huidige STM-initiatieven en strategieën. Bijvoorbeeld aan de hand van een analyse van de huidige en gewenste situatie en het opstellen van een concreet, gezamenlijk opgesteld, actie- en veranderplan.  

Behouden: Het creëren van loyaliteit 

Het behoud element binnen STM richt zich op het creëren van een positieve en stimulerende werkomgeving, met als doel het vergroten van medewerkerstevredenheid en versterken van retentie. Door actief in te zetten op behoud kunnen organisaties ongewenst verloop beperken, waardevolle kennis behouden en loyaliteit versterken, zelfs na het vertrek van medewerkers. Dit proces loopt van de eerste werkdag tot en met de offboarding. 

• Bind speelt een sturende rol binnen STM. Het omvat initiatieven die de relatie tussen medewerker en organisatie versterken, zoals eerlijke en transparante beloning en betrokkenheidsinitiatieven.  
• Bounce richt zich op het professioneel begeleiden van medewerkers bij hun vertrek, ongeacht of dit vrijwillig of onvrijwillig gebeurt. Een zorgvuldige offboarding draagt bij aan een positieve laatste indruk, vergroot de kans op terugkeer en stimuleert positieve mond-tot-mond reclame. 

Capgemini Invent helpt organisaties bij het evalueren van hun huidige initiatieven en het implementeren van verbeteracties door constructieve gesprekken te voeren, besluitvorming te waarborgen en projectmanagement (ondersteuning) te bieden. Ook ondersteunt Capgemini Invent organisaties bij het borgen van kennismanagement, onder andere door het inzetten van de door Capgemini ontwikkelde Integrale Kennis Aanpak (IKA).  

AI in STM: de intelligente partner 

Het inzetten van AI binnen STM biedt organisaties de kans om hun talentprocessen slimmer en efficiënter in te richten. AI valt onder het Bot-aspect, de 7e B, en kan van waarde zijn binnen alle kernelementen van STM: 

• Aantrekken: het automatiseren van de screening van kandidaten door gebruik te maken van AI-chatbots en -modellen die de beste match kunnen voorspellen en/of het gehele recruitment proces uit handen nemen, bijvoorbeeld door het afnemen van interviews. Bijvoorbeeld door inzet van het AI-systeem Scotty AI, een samenwerkingspartner van Capgemini Invent.   
• Ontwikkelen: het aanbieden van gepersonaliseerde leerpaden en trainingsaanbevelingen via AI-gedreven LXP’s (Learning Experience Platforms), en het beter in beeld krijgen van het medewerkersbestand door AI-systemen in te zetten om de beschikbare personeels- en organisatiedata te filteren. 
• Behouden: het vroegtijdig signaleren van verloop aan de hand van AI gedreven sentiment analyses om de betrokkenheid en ervaring binnen de organisatie te meten en zo tijdig in te kunnen grijpen. 

Dit is slechts een greep uit de mogelijkheden voor het inzetten van AI binnen STM waarbij Capgemini Invent van waarde kan zijn.  

Hoewel AI voordelen biedt, blijft menselijke interactie essentieel. Bij de toepassing van AI binnen STM moeten ethische overwegingen en gegevensbescherming gewaarborgd zijn. Daarnaast kan de implementatie van AI-systemen een complexe opgave zijn voor veel organisaties. Het is dan ook noodzakelijk dat medewerkers worden opgeleid in het effectief en ethisch verantwoord gebruik van AI. Capgemini Invent ondersteunt organisaties bij het strategisch inzetten van AI binnen STM. Van het opstellen van een realistisch implementatieplan tot het begeleiden van de uitvoering, altijd met oog voor mens én technologie.  

Voor meer informatie over GenAI binnen STM zie ook de bijdrage ‘GenAI in HR: Optimalisatie of ontwrichting in de veiligheidssector?’ in het Trends in Veiligheid 2025 rapport, gepubliceerd door Capgemini.

Capgemini Invent: uw partner in Strategisch Talent Management 

Bij Capgemini Invent begrijpen we dat de talentbehoeften van elke organisatie uniek zijn. Daarom starten we een samenwerking altijd met een grondige analyse van de kern en omvang van een STM-vraagstuk en of behoefte. Zodat ook het specifieke kernelement en de bijbehorende stuurfactoren (de 7 B’s) geïdentificeerd kunnen worden. Waarna we gezamenlijk afspraken maken over het project, zowel inhoudelijk als procesmatig. Na de analyse wordt er gezamenlijk een gevalideerde roadmap en adviesrapport opgesteld, inclusief actielijnen en initiatieven. De expertise van Capgemini Invent beslaat de gehele STM-cyclus, van het aantrekken van toptalent tot het bevorderen van een cultuur van continu leren. 

Benieuwd hoe u het maximale uit uw talentstrategie kunt halen?

Neem gerust contact met ons op en ontdek hoe Capgemini Invent u kan ondersteunen bij het vormgeven van uw talentstrategie.

Meer weten?

Voor meer informatie over de mogelijkheden van Strategisch Talent Management in uw organisatie kunt u onderaan deze pagina contact opnemen met een van onze experts.