De digital-first ‘connected engineer’ is de sleutel tot de toekomst van intelligente veldwerkzaamheden

‘Connected Engineers’ van de toekomst

Nog niet zo lang geleden was een ‘connected engineer’ in de energie- en utility sector iemand met een mobiele telefoon en een e-mailadres.

Tegenwoordig zijn de mogelijkheden eindeloos, met een breed scala aan digitale hulpmiddelen en technologieën die de mobiele buitendienstmedewerkers van vandaag de dag naar een wereld van werk kunnen katapulteren die meer lijkt op ruimteverkenning dan de (voorheen) minder aantrekkelijke rollen van waterzuiveringstechnicus of field service engineer.

Dynamische planning, met ingebouwde automatisering en AI, maximaliseert de snelheid en efficiëntie waarmee elke taak, of het nu een noodgeval of gepland onderhoud is, wordt gepland en voltooid. De technicus heeft een complete geschiedenis van de taak op zijn mobiele app, met prompts om ervoor te zorgen dat hij de juiste apparatuur, certificeringen en benodigdheden heeft.

Opdrachten worden pas vrijgegeven als alle informatie en ondersteunende activiteiten zijn voltooid. Hierdoor neemt de kans op een oplossing in één keer aanzienlijk toe.

Optimale routes van klus naar klus worden elke dag geprogrammeerd, met live aanpassingen voor verkeer of wegwerkzaamheden, waardoor voertuigritten worden geminimaliseerd en CO2-uitstoot wordt verlaagd. Live kennisartikelen en directe toegang tot expertise verbeteren de kwaliteit van het resultaat verder, en daarmee de tevredenheid van de klant, de ingenieur en het bedrijf zelf.

Kan de energie- en utility sector de achterstand inhalen?

Hoewel digitaal denken en de technologieën die het tot leven brengen alomtegenwoordig zijn in sommige sectoren, ligt dit soort digitale adoptie nog ver in de toekomst voor veel energie- en utilities. In feite is dit gebruiksvoorbeeld nog maar het begin. Opkomende technologieën zijn de echte game-changers en bieden een scala aan mogelijkheden om volledig opnieuw te bedenken hoe energie- en utilities in de toekomst zullen opereren – door de dagelijkse prestatie-efficiëntie te transformeren en de voortgang naar netto nul te versnellen.

De consumentengamingindustrie legt goedkope visualisatietools in de handen van ingenieurs. Snelle datanetwerken die oorspronkelijk voor mobiele telefoons zijn gebouwd, verbinden enorme combinaties van sensoren met slimme controlekamers, waardoor vermogensbeheer van een kunst naar een wetenschap wordt getild. De kracht van analytics, AI en machine learning vertaalt ruwe data naar bruikbare inzichten.

Virtuele en augmented reality bieden dynamische mogelijkheden om de voortgang en resultaten van technische ingrepen te simuleren. Zo krijgen alle belanghebbenden zekerheid en vertrouwen in het project.

Veranderende perceptie is cruciaal om de ‘connected engineers’ van morgen aan te trekken

Organisaties die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van de huidige kritieke infrastructuur en het creëren van de volgende generatie, kampen met bijzonder complexe uitdagingen. Digitale technologie biedt utilities een waardevolle kans om wereldwijd een voortrekkersrol te spelen bij het vormgeven van een betere toekomst voor onze planeet.

De redenen voor de status van de sector als volgers in digitale transformatie, in plaats van leiders, zijn goed gedocumenteerd. Een voortdurende uitdaging is de vergrijzende beroepsbevolking, gecombineerd met voortdurende moeilijkheden om de huidige, technisch onderlegde generatie ervan te overtuigen dat energie en utilities de juiste thuisbasis zijn voor hun talenten. Onderzoek suggereert dat 35% van de huidige beroepsbevolking – technici, ingenieurs en managers – in de komende 10 jaar met pensioen zal gaan*, een potentieel verlammend verlies van essentiële kennis en expertise.

Een perceptie onder sommige afgestudeerden en jonge professionals dat energie en utilities vies en gevaarlijk zijn, en geen plek waar technische innovatie floreert, blijkt moeilijk te veranderen. Deze generatie werkzoekenden leeft in een omgeving waar digitaal in hun DNA zit, gebruikt om elk aspect van hun leven te informeren, vorm te geven en te controleren, op het werk en in hun vrije tijd. Bij het overwegen van hun carrièremogelijkheden verwachten ze een moderne, technologisch geavanceerde werkplek, niet een die nog steeds worstelt met verouderde systemen en traditionele methoden en processen.

De sleutel tot het omverwerpen van deze (mis)percepties is niet om simpelweg door te gaan met het verkondigen van uw succesverhalen over digitale transformatie. Overweeg in plaats daarvan om dieper te graven en digitaal denken en mindset centraal te stellen in uw strategie, gesteund door uw leiders, als de nieuwe norm. Wervings- en persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s moeten worden gecreëerd met de nieuwste technologieën als kern, wat een verbonden en ingeschakelde werkomgeving oplevert die synchroon voelt met alle andere aspecten van het leven.

Koester digitaal denken en het creëren van bedrijfswaarde, niet alleen digitale transformatie

Het maximaliseren van de waarde en effectiviteit van digitale transformatie gaat over zoveel meer dan investeren in de nieuwste tools en technologieën en deze aan het personeel leveren. Het vereist strategie, leiderschap en change management expertise in lock step, om een ​​consistente en authentieke digitale cultuur te vestigen en te koesteren, met bijbehorende gedragingen en manieren van werken, die centraal staan ​​in alles wat de onderneming doet. Evenzo gaat het om robuuste investeringsbeoordeling, operationele optimalisatie van de bedrijfsvoering en resultaten die de winst- en verliesrekening van de organisatie en de belangrijkste regelgevende KPI’s aansturen.

Ingenieurs van de toekomst zullen zich thuis voelen als een werkgever in de energie- en utility sector net zo technisch onderlegd is als zij. Ze worden geïnspireerd om zich te richten op de enorme werktevredenheid die ze kunnen halen uit het werken in een van de weinige sectoren met de macht en invloed om de toekomst van onze planeet en iedereen erop te veranderen.

Hoe kan Capgemini helpen?

Bij Capgemini hebben we meer dan 50 jaar ervaring in het helpen van veel energie- en utilities om met deze complexe uitdagingen te worstelen. Ons vermogen om end-to-end samenwerking te bieden, van strategie tot uitvoering en de complexiteit daartussen aan te pakken, biedt het uitgebreide partnerschap dat veel organisaties nodig hebben. Van cruciaal belang is dat we de vaardigheden en ervaring hebben om digitaal denken binnen uw personeelsbestand te stimuleren.

Voor Scottish Water ondersteunden we de levering van het Intelligent Field Force Transformation-programma (SWIFT) – waarbij de capaciteit van de field force-operaties werd getransformeerd om geweldige klantenservice te leveren, terwijl het kostbare watermilieu van Schotland werd beschermd door de conditie en prestaties van belangrijke infrastructuur te verbeteren. We voerden een end-to-end herinterpretatie en herontwerp uit van de volledige field force-levenscyclus, systemen en processen met een schat aan bedrijfsresultaten en een vermindering van de koolstofemissies.

Wilt u weten hoe Capgemini u kan helpen om digitaal te innoveren en klaar te zijn voor de toekomst? Neem dan contact op met Paul Haggerty en connect via Linkedin .

* Instituut voor Civiele Ingenieurs