Hier ontwikkel ik me pas écht tot expert

AI in de praktijk

‘De eerste maanden bouwde ik razendsnel een netwerk op. Dat betekende veel koffieafspraken met collega’s uit alle hoeken van de organisatie. Dat gaat hier gemakkelijk: iedereen maakt graag tijd voor je. Zo wisten mensen me te vinden en startte ik als software developer voor Scotty AI, een van de innovation partners van Capgemini. Scotty AI levert een framework waarmee je systemen binnen bedrijven kunt integreren met AI-functionaliteiten. Superinteressant, en heel fijn dat ik AI nu echt kan toepassen in mijn werk.’

‘Met het framework van Scotty AI ontwikkelen we producten en diensten voor andere opdrachtgevers van Capgemini. We gebruikten het bijvoorbeeld om voor een groot lingeriemerk de customerservice en chatfunctie in te richten. En voor een vervoersmaatschappij automatiseerden we het complete sollicitatieproces met AI. Van cv’s scannen tot gesprekken voeren met een avatar: AI is verweven met elke stap. Ik let erop dat die sollicitatie-ervaring voor kandidaten zo comfortabel én menselijk mogelijk verloopt. Dat vraagt om slimme AI engineering en prompting. Ook bouw ik veel software-applicaties en API’s. Voor elke klant is dit maatwerk, dat maakt het zo leuk.’

Praten met een avatar

‘Ik had al aardig wat kennis van AI, maar hier ontwikkel ik me pas écht tot expert. Zo werk ik voor Scotty AI mee aan AI Witness, een webapplicatie die met hulp van AI ooggetuigenverklaringen afneemt via telefoon of laptop. Samen met mijn collega implementeer ik AI Witness nu voor de politie. Getuigen van een misdrijf leggen dan geen verklaring af aan een agent, maar praten met een avatar – een digitaal personage dat vragen stelt en doorvraagt. Dat scheelt agenten veel tijd. Bovendien kun je de verklaringen snel na een misdrijf afnemen. Heel belangrijk, want hoe eerder je dat doet, hoe meer een getuige zich herinnert. Eén detail kan cruciaal zijn. Ik vind het mooi dat ik mee kan werken aan een toepassing met zoveel maatschappelijke impact.

Technisch tackelen

‘Ik ben nog jong, maar er wordt al best wat van me verwacht. Zo moesten we de techniek van AI Witness binnen één maand ontwikkelen tot een eerste product met chatfunctie, AI-integratie en avatar. Mijn collega en ik keken elkaar aan en dachten: we gaan het gewoon doen. Ik coördineerde het werk en samen tackelden we alle technische uitdagingen. Zo mochten we de AI-avatar zelf ontwikkelen en zelf uitzoeken hoe je een sprekend en bewegend digitaal personage bouwt. Binnen een maand was alles klaar. Ik ben heel trots dat we dat met een klein team voor elkaar hebben gekregen.’

Doorpakken en doorgroeien

‘Mijn werk voor Scotty AI is echt pionieren. En ik zit niet alleen maar achter een scherm, maar ben juist veel in gesprek. Met klanten en collega’s met wie ik samenwerk – van developers tot hoger management. Bijvoorbeeld over wat er technisch mogelijk is, de kosten en juridische kwesties. Ik vertaal de techniek dan door naar een toepassing die voor een klant bruikbaar is. Daardoor weet ik nu veel meer over cloudmanagement, hosting en schaalbare applicaties. Ook mag ik zelf knopen doorhakken en leer ik hoe ik een klant mee kan nemen in de keuzes die we maken en de stappen die we zetten.’

‘Op die manier leer ik ook de businesskant goed kennen. Hoe krijg je een klant enthousiast voor een nieuwe AI-oplossing? Ik vind het te gek dat ik als young professional al deze taken en verantwoordelijkheden krijg én de ruimte om me daarin te ontwikkelen. Dat vertrouwen motiveert me enorm. Ik heb net de stap naar tech lead gemaakt, dus de komende tijd heb ik genoeg uitdaging bij Scotty AI.’