Herdefiniëren van de betrokkenheid van zorgprofessionals

De recente splitsing tussen Veeva en Salesforce heeft golven veroorzaakt in de life sciences-sector.

Hoewel dit voor verstoring zorgt, opent het ook de deur om strategieën voor betrokkenheid van zorgprofessionals (HCP) opnieuw vorm te geven – verdergaand dan de traditionele vervanging van CRM naar een volledige transformatie.

De Veeva-Salesforce-splitsing: een unieke kans

Jarenlang hebben verouderde CRM-systemen in life sciences moeite gehad om gelijke tred te houden met veranderende klantbehoeften en compliance-eisen. De breuk tussen Veeva en Salesforce biedt life sciences-bedrijven de mogelijkheid om niet alleen hun CRM-platform te heroverwegen, maar het volledige HCP-engagementmodel — van data-architectuur tot digitale ervaringen.

Dit moment biedt een kans om nieuwe CRM-platforms te evalueren die zijn afgestemd op life sciences, next-gen technologieën (AI, analytics, automatisering) te integreren en een meer gepersonaliseerde, wendbare en conforme HCP-ervaring te creëren.

Transformeer HCP-engagement. Versnel resultaten.

Veeva-Salesforce-splitsing: een katalysator voor commerciële transformatie


Ontdek hoe life sciences-bedrijven HCP-engagementstrategieën kunnen verbeteren na de Veeva-Salesforce-splitsing.

Read our PoV

Onze aanpak voor CRM-transformatie in life sciences

Bij Capgemini combineren wij diepgaande expertise in life sciences met bewezen capaciteiten in CRM-strategie, implementatie en integratie.

Onze end-to-end services omvatten:

  • CRM-platformevaluatie en leveranciersselectie
  • Datamigratie en ecosysteemintegratie
  • Gepersonaliseerde engagementmodellen aangedreven door analytics
  • Compliance en naleving van regelgeving
  • Change management en strategieën voor gebruikersadoptie

Wij helpen klanten een toekomstbestendig, klantgericht CRM-ecosysteem op te bouwen dat zowel bedrijfsresultaten als patiëntuitkomsten stimuleert.

Met Capgemini als uw transformatiepartner kunt u:

  • Productiviteit van de buitendienst verhogen
  • HCP-tevredenheid en betrokkenheid verbeteren
  • Campagne-effectiviteit en datavisibiliteit vergroten\
  • Betere patiëntbelevingen ondersteunen door slimmere interacties

Klaar om uw HCP-engagementstrategie opnieuw vorm te geven? Praat met onze life sciences CRM-experts en verander verstoring in kansen.

Onze oplossingen

    CRM health check

    Identificeer capaciteitsgaps, risico’s en kansen om een CRM-ecosysteem te bouwen dat klaar is voor toekomstige groei en engagement.

    Lees meer

    CRM-platformevaluatie en selectie

    Navigeer door Veeva, Salesforce of andere opties met een strategische, platform-agnostische aanpak die aansluit bij uw business.

    Lees meer

    CRM-transformatie

    Behaal meetbare resultaten met een vijfstappenaanpak die ontwerp, data, integratie en business change management omvat.

    Lees meer

      Research and insights

      Een banner met een zwarte achtergrond. In het midden is een kleurrijke bloem afgebeeld.
      Report

      Digital Twins: extra intelligentie biedt tastbare voordelen

      capgemini capgemini
      Ingezoomd op een oog met een sun flare erop.

      Capgemini Invent Talks: Blijf in control met soevereine cloud

      capgemini-invent capgemini-invent
      Other reports

      Trends in Cybersecurity 2022

      capgemini capgemini

      Maak kennis met onze experts

      Thorsten Rall

      Thorsten Rall

      Global Industry Lead Life Sciences, EVP
      Since January 2023, Thorsten has been the Executive Vice President and Global Industry Lead for Life Sciences at Capgemini. Previously, he worked at Novartis in various senior roles. As Senior Vice President of Digital Transformation & Innovation, he led the digital function, developed and implemented high-risk, high-return strategic innovation initiatives, and was responsible for Business Development and partnerships in the digital space.
      Portretfoto van Alex Smith-Bingham, een professional in zakelijke kleding, die recht in de camera kijkt tegen een neutrale achtergrond.

      Alex Smith-Bingham

      Executive Vice President, Group Offer Lead voor Customer First; Digital Customer Experience Lead voor het Verenigd Koninkrijk
      “Customer Experience omvat alle ondersteuning en hulp die onze klanten nodig hebben voor de relatie tussen hun bedrijf en de klant. Dit varieert van het veranderen van hun doel, hun proposities, nieuwe mogelijkheden in verkoop/service/marketing en commercie, meeslepende ervaringen, nieuwe bedrijfsmodellen en nieuwe manieren van werken en ecosystemen. We maken gebruik van onze wereldwijde capaciteiten op het gebied van strategische innovatie (frog), bedrijfsadvisering, DCX-oplossingen, Insight & Data en voeren activiteiten uit op het gebied van technologie en zakelijke dienstverlening.”
      Raghunandan Hanumanthu (Raghu)

      Raghunandan Hanumanthu (Raghu)

      VP and Head of Life Sciences Industry Platform
      Raghu leads Capgemini’s life sciences industry platform, combining deep life sciences and IT expertise to drive transformation across pharma, biotech, MedTech, and consumer health. He is known for building high-performing teams, delivering innovative solutions, and shaping digital strategy. He was named “PharmaTech Leader of the Year” by the Economic Times – Times Group.
      Mini Nair

      Mini Nair

      Senior Director and Commercial Excellence Lead, Life Sciences Industry Platform
      Mini brings over 23 years of experience in life sciences sales and marketing strategy, commercial operations, and digital transformation. She has led complex programs across brand analytics, CRM, and sales excellence, and is known for translating business needs into strategic roadmaps that drive measurable value and lasting impact.
      Wali Hosein

      Wali Hosein

      Director, Capgemini Invent
      Wali joined Capgemini Invent in September 2023, bringing deep expertise in commercial excellence across MedTech, pharma, and life sciences. With a background in industry and consulting, he supports clients in sales transformation, portfolio optimization, and growth strategy. His pragmatic approach is rooted in hands-on experience in the medical device sector and a foundation in engineering and finance.