Meer dan 50% van de sportliefhebbers gebruikt AI of gen AI voor meer gepersonaliseerde content

• AI heeft traditionele zoekmachines ingehaald als de belangrijkste bron voor sportinformatie, met 67% van de fans die alle sportgegevens op één plek willen verzamelen.
• Digitale inzichten vullen de gaten in de live sportervaring, met bijna 70% van de fans die statistieken willen over teams, spelers en speelomstandigheden, voornamelijk voor de wedstrijd en tijdens pauzes.
• Toeschouwers willen een balans tussen technologische innovatie en authenticiteit, met bijna drie op de vijf fans die zich zorgen maken dat te veel technologie de spanning van live sport kan beïnvloeden.

AI en gen AI veranderen wereldwijd hoe fans sport beleven. Dit blijkt uit een recente studie van het Capgemini Research Institute: “Beyond the game: The new era of AI-powered sports engagement”. Volgens dit rapport worden AI-gestuurde tools steeds meer de centrale bron voor sportcontent en -data. De cijfers laten echter ook zien dat de behoefte aan authentieke, persoonlijke momenten blijft bestaan.

Het is dus belangrijk om de fysieke sportwereld in balans te brengen met digitale sportervaringen.

AI herdefinieert hoe fans met sport omgaan. Meer dan de helft (54%) van hen gebruikt nu AI- of gen AI-tools als hun belangrijkste informatiebron. 59% van de sportfans vertrouwt de inhoud die door deze technologieën wordt gegenereerd. Van gepersonaliseerde wedstrijdsamenvattingen tot real-time hoogtepunten, fans verwachten steeds meer dat AI en gen AI alle aan sport gerelateerde content aggregeren. Van hen wil 67% één platform waar ze informatie kunnen ontdekken die is verzameld van websites, zoekmachines en sociale media.

Personalisatie en interactiviteit zijn de sleutel tot het waarborgen van een echte en authentieke fan-ervaring. Terwijl het rapport aantoont dat sportfans sinds de pandemie terugkeren naar stadions, met 37% die dit jaar al live wedstrijden heeft bijgewoond. AI transformeert nu de manier waarop fans met sport omgaan. Deze technologie levert op maat gemaakte updates die sportervaring verbeteren, met statistieken en feiten over hun favoriete teams, wedstrijden en spelers.

64% van de fans wil dat AI updates levert die zijn aangepast aan hun voorkeuren. Een vergelijkbaar aantal wil tijdens live wedstrijden tegen bekende spelers strijden in een virtuele ruimte en 58% wil wedstrijden opnieuw afspelen met ‘wat-als’-scenario’s. Iets meer dan een kwart (27%) is zelfs bereid een premie te betalen voor deze AI-gedreven, interactieve ervaringen. Zo kunnen Tour de France-fans nu hun Fantasy-team in real-time spelen en volgen, stemmen op de beste renner van de dag of zelfs de race vanuit een officiële tourauto ervaren.

“De ware kracht van AI in sport, en vooral gen AI, ligt in het vermogen om te transformeren hoe fans verbinding maken met het spel, met atleten en met elkaar“, zegt Pascal Brier, Chief Innovation Officer bij Capgemini en lid van het Group Executive Committee. “Naarmate de technologie evolueert, kunnen fans hun eigen unieke ervaring samenstellen, een mix zijn van real-time gegevens met interactieve mogelijkheden. De uitdaging is om ervoor te zorgen dat deze innovaties de emotionele verbindingen verdiepen die sport zo krachtig maken voor gepassioneerde supporters, terwijl de authenticiteit en integriteit die de geest van het spel definiëren behouden blijven.“

Balanceren innovatie met de spanning van live sport

Fans zijn op zoek naar data over hun sport, maar het rapport toont aan dat hun digitale betrokkenheid piekt voor wedstrijden en tijdens pauzes, in plaats van tijdens de wedstrijd zelf. Bijna 70% van de fans wil toegang tot spelersstatistieken en live wedstrijdgegevens en gebruikt deze inzichten om hun begrip te verrijken in de pauze. Door te voldoen aan de vraag van fans naar sport-data op deze belangrijke momenten, wordt de algehele kijkervaring verrijkt, waarbij de spanning van live sport intact blijft. Terwijl digitale innovatie breed wordt omarmd, maakt bijna 60% van de sportfans zich zorgen dat te veel technologie de opwinding van het bijwonen van evenementen kan verminderen. Meer dan de helft vreest zelfs dat het hun algehele plezier van het spel of de wedstrijd kan verminderen. Dit benadrukt het belang van het vinden van de juiste balans tussen gebruik van technologie om de fan-ervaring te verbeteren en behouden wat live-sport zo uniek en boeiend maakt.

Het rapport toont verder aan dat er een gebrek is aan bewustzijn over dataprivacy van AI-gestuurde sportkijktools. Terwijl ongeveer de helft van de Gen Y- en Gen Z-fans zich bewust is van de verschillende soorten verzamelde gegevens en expliciet toestemming geeft voor de opslag ervan, geldt dit slechts voor respectievelijk 38% en 36% van de babyboomers. Er zijn ook zorgen over desinformatie, aangezien twee derde van de fans zich zorgen maakt dat de verspreiding van niet-geverifieerde inhoud op AI- of gen AI-platforms het risico kan vergroten dat atleten worden getarget of lastiggevallen door ontevreden supporters. Bovendien maakt 57% van de fans zich zorgen over de generatie van valse inhoud die leidt tot de verspreiding van desinformatie over spelers of sportteams.

Stadions investeren in technologie om te voldoen aan de stijgende verwachtingen van fans

Het rapport toont aan dat stadionexploitanten investeren in apps en slimme technologieën om soepelere, meer meeslepende ervaringen te creëren voor de digitaal vaardige fans. Meer dan de helft van de aanwezigen zegt dat ticketing-, plannings- en real-time apps hun stadionervaring verbeteren, terwijl gezichtsherkenningstoegang en digitale navigatie ook worden gewaardeerd.

Download het volledige rapport hier.

Rapportmethodologie
Het Capgemini Research Institute heeft in maart en april 2025 12.017 sportfans in 11 landen ondervraagd: Australië, Brazilië, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Spanje, Zweden, het VK en de VS. Het onderzoek verkende het gedrag, de attitudes en de verwachtingen van fans rond AI, gen AI en digitale innovaties in sport.