Stedin.net brengt Stedin en haar klanten dichter bij elkaar

Stedin wilde overschakelen naar een aanpak waarin de klant centraal staat, zij hadden als enige online kanaal de website te bieden.

Stedin zocht naar een manier om de website te transformeren naar een interactief platform wat moet zorgen voor een verbeterde connectie en interactie met klanten. Simpel gezegd, zij zochten naar een nieuwe digitale visie voor de organisatie, waar online een prominente plek inneemt en als primair kanaal voor de klantenservice dient. Met de lancering van het nieuwe online service kanaal, is Stedin erin geslaagd de klanttevredenheid een boost te geven en een duurzame online relatie met klanten op te bouwen.

Meer weten? Download het succesverhaal of bekijk de video!

Capgemini stelt organisaties in staat digitaal in te zetten in het transformeren van de toekomstige business modellen. Blader door ons reference book voor gelijkwaardige succesverhalen in uw sector!