CCIL koos voor Capgemini om de mogelijkheden van klantenservice uit te breiden, bedrijfsprocessen te automatiseren en operationele kosten te verlagen. De experts van Capgemini hielpen CCIL bij het opzetten van een solide ERP-systeem om de productiviteit te stimuleren, de uitgaven te beperken en de klantenservice te verbeteren.