De mens centraal stellen vereist naast inzicht in de behoeften van mensen, ook het blootleggen en overwinnen van uitdagingen die de weg naar een effectieve uitvoering bemoeilijken.

Highlights  

  • Het centraal stellen van een burger draait om behoeften, rechten en waardigheid van de mens.  
  • Een burgerreis maakt inzichtelijk hoe de burger de dienstverlening beleefd. 
  • Met burgerreizen kunnen organisaties oplossingen bieden die aansluiten bij de realiteit. 

Lees het volledige artikel hier