SAPの生成AIとビジネスAIでビジネス価値を最大化

現在、多くの企業が生成AIへの投資を急速に増やしています。最近の調査では、企業の80%が昨年よりも生成AIに多くの資金を投じていることが分かりました。これは、生成AIがビジネスにもたらす大きな可能性や変化への期待が高まっていることを示しています。

実際に、多くの企業が全社的にAIを活用することで、売上や利益の両面で成果を上げています。特に生成AIでは、平均して生産性が7.8%、顧客とのエンゲージメントや満足度が6.7%向上したというデータもあります。

この可能性をさらに広げていくために、生成AIを全社規模で導入することを考えると、SAPの生成AIは企業の大規模な業務変革において、さらに大きな力を発揮します。導入から成果が出るまでの期間を短縮し、業務ユーザーの使いやすさも向上させます。さらに、財務、サプライチェーン、購買、人事、営業、サービスといった業界・業務に特化したプロセスの改革も、日常的に後押しします。

SAPの生成AIが持つ力を最大限に活かし、
大規模変革プロジェクトを成功に導く

キャップジェミニは、SAPの生成AIが持つ可能性に注目し、特に大規模な業務変革プロジェクトへの活用に力を入れています。

この取り組みによって、以下の2つの領域で大きな価値をもたらすと考えています：

市場競争力を高めるためのデリバリーライフサイクルの最適化
当社の包括的なアプローチでは、高度なAI機能をソフトウェア開発のさまざまな段階に組み込むことで、SAPアプリケーションの設計、開発、運用の在り方を根本から変革します。
業務ユーザーの体験と生産性の向上
生成AIは単なる独立した技術ではなく、業務プロセスに自然に組み込まれるインテリジェンスとして捉えています。これにより、企業の業務運営、意思決定、プロセス最適化の在り方を大きく変える、革新的な転換が実現されます。

キャップジェミニは、SAPの生成AIの可能性を最大限に引き出すため、メソドロジー（手法）、資産、ツールチェーンの整備に継続的に取り組んでいます。この取り組みの目的は、SAPのソフトウェアライフサイクルに生成AIアクセラレーターを組み込み、より高いビジネス価値を創出することです。
特に以下の4つの主要なSAP変革タイプに応じて、生成AIの導入を最適化しています：

グローバル変革（いわゆるグリーンフィールド）
ブラウンフィールドおよび混合型移行
グローバルロールアウト
特定業務領域での導入（例：EMW、SuccessFactorsなど）

キャップジェミニのLTP メソドロジーは、SAP変革プロジェクトの典型的なフェーズを詳細に分析し、構築されています。さらに、生成AIアクセラレーターの導入による効果が特に大きいタスクを特定してメソドロジーを最適化しています。

全体として、キャップジェミニのベンチマークによると、プロジェクト全体の60～70%の作業負荷にあたるWBSタスクのうち30～35%が、生成AIの導入によってプラスの影響を受けています。

キャップジェミニのSAP変革支援：生成AIでビジネスの優位性を強化する

現在、キャップジェミニはSAPと連携しながら、SAPの生成AIおよびビジネスAIの活用に積極的に取り組んでいます。この先進的な技術がどのように新たな価値や機能を生み出していくのかを共に検討しており、SAPの投資戦略やロードマップと密接に連動する3つの主要な観点に分けて整理しています。

理論から実践へ：生成AIが業務プロセスを変革する方法

生成AIをSAP変革プログラムに組み込むことは、ビジネス変革における重要な一歩だと考えています。この技術は、新たなビジネス価値を生み出し、作業負荷を軽減し、プロジェクトコストを削減する独自の可能性を秘めています。キャップジェミニの目標は、SAPの最新技術やビジネスソリューションに生成AIを組み合わせ、さまざまな業界・業務領域におけるお客様の多様なニーズに応えることです。

キャップジェミニとSAPは、お客様と協力し、生成AIを活用して以下のような取り組みを進めています。