Dati e AI per le telecomunicazioni

I nostri esperti di dati, intelligenza artificiale (AI) e cloud aiutano le organizzazioni a sfruttare al meglio le informazioni basate sui dati per prendere decisioni critiche per il futuro della loro attività.


Gli operatori di telecomunicazioni sono tra i più grandi aggregatori di dati al mondo, dal momento che hanno accesso a una moltitudine di fonti di dati e sono direttamente collegati a milioni di consumatori. L’interpretazione dei dati deve essere veloce, intelligente ed economica per consentire decisioni aziendali consapevoli.

In Capgemini, i team che si occupano di dati e cloud offrono un portfolio di servizi che sfruttano le più recenti tecnologie digitali, l’analisi e l’AI per aiutare le società di telecomunicazioni a modernizzare efficacemente i sistemi legacy e sfruttare al meglio i dati.

Cosa facciamo

Forniamo un customer engagement completoe personalizzato attraverso tutti i punti di contatto, per erogare servizi senza soluzione di continuità e con la garanzia della qualità.

Utilizziamo dati, analisi e AI per proporre ai clienti offerte pertinenti e ridurre il tasso di abbandono. Un maggiore coinvolgimento migliora entrate, margini, fidelizzazione e altri KPI. Siamo in grado di riunire i dati provenienti da diverse fonti interne ed esterne e abbiamo sviluppato canali self-service di nuova generazione, così come nuovi modelli di assistenza clienti.

Introduciamo nuove tecnologie di rete e nuove analisi per migliorare investimenti, gestione e assistenza.

Gli operatori di telecomunicazioni hanno avviato una nuova ondata di investimenti nelle rete con il 5G e la fibra. Le analisi della rete consentono ai team dedicati di offrire il livello di qualità ed efficienza richiesto.

Le analisi della rete monitorano la qualità del servizio attraverso piattaforme di telemetria avanzate, identificano i punti deboli attraverso il rilevamento delle anomalie e migliorano l’assistenza e la risoluzione degli incidenti grazie all’analisi automatizzata delle cause principali.

Consentono di individuare tempestivamente i guasti prima che causino gravi problemi, monitorare il traffico di rete, identificare rapidamente i colli di bottiglia, localizzare le aree problematiche e gestire in modo efficiente l’infrastruttura fisica.

Ottimizzano infine gli investimenti nella rete, allocando le risorse nelle aree di maggior valore e integrando l’intelligenza artificiale nelle reti per automatizzarne la gestione.

Valorizziamo i dati per sostenere gli investimenti e il flusso di cassa degli operatori.

Con la monetizzazione dei dati, le società di telecomunicazioni hanno a disposizione grandi quantità di dati che possono essere aggregati e resi anonimi, conservando il loro valore per le società e per i loro partner.

I dati sulla posizione e i movimenti delle persone sono interessanti per retailer, operatori turistici, urbanisti e inserzionisti, che possono quindi migliorare l’efficienza dei propri investimenti.

Le società di telecomunicazioni devono inoltre implementare piattaforme di monetizzazione dei dati per commercializzare i dati stessi e soprattutto le informazioni che ne derivano, pronte per essere utilizzate.

Modernizzando la proprietà dei dati, spostiamo le risorse in aggregati di dati, consentendo di fornire un servizio migliore a costi inferiori.

Potrai beneficiare della flessibilità e della scalabilità delle moderne piattaforme cloud fornite dai nostri partner, nonché dei migliori prodotti di BI ed elaborazione dei dati, che rimuovono le limitazioni ad accesso e prestazioni, abbattono i silos e abilitano operazioni self-service. Con un minimo sforzo di implementazione, potrai inoltre accedere a strumenti avanzati di analisi e di intelligenza artificiale in grado di correlare i dati delle società di telecomunicazioni e arricchire così le informazioni in tuo possesso.

Con la Data Estate Modernization ti offriamo tutti i vantaggi della condivisione dei dati, sia all’interno dell’azienda sia con partner e clienti, garantendoti un elevato livello di sicurezza e una bassa ridondanza. Ti consentiamo inoltre di trasformare il Capex in Opex a un costo inferiore e di collegare meglio le spese alle entrate.

Ci impegniamo ad aiutare le aziende nel settore delle telecomunicazioni a raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità.

Attraverso il quadro di sostenibilità di Capgemini Invent, acceleriamo la transizione dei nostri clienti verso la neutralità carbonica, trasformando gli impegni in risultati sostenibili.

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