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HOSPITALITY & TRAVEL

Il settore alberghiero e quello turistico hanno subito molti sconvolgimenti. Nuovi operatori sono entrati nel mercato, sono nati nuovi modelli di business e sono emerse nuove minacce, come la pandemia globale.

Ora più che mai è indispensabile trovare un modo per trasformare ogni aspetto del proprio business, ridefinendo le esperienze per attrarre i clienti che conoscono e utilizzano le tecnologie digitali. Ogni punto di contatto deve essere ripensato, sfruttando le ultime tecnologie per trasformare in opportunità i rischi e le sfide, in continua evoluzione, del panorama globale.

Dalle navi da crociera ai casinò, non si tratta di sviluppare un’unica soluzione digitale, ma di creare sistemi che mettano insieme persone, processi e tecnologie per ottimizzare operations, employee experience e customer experience.

Più resiliente. Più redditizio. Più orientato al cliente.

Alcuni esempi di ciò che facciamo

Riprendersi e reinventarsi dopo il COVID-19: ti aiutiamo ad affrontare la situazione attuale, sviluppando una risposta efficace alla pandemia. E ti aiutiamo a costruire il tuo futuro, ripensando le pratiche di lavoro e i modelli operativi, risparmiando risorse e reinventando la customer experience.

Digital customer experience per ospiti e clienti: ti aiutiamo a creare un ponte tra il mondo digitale e quello fisico e a unificare i sistemi end-to-end. Con programmi di nuova generazione per ospiti e dipendenti, puoi offrire un’esperienza sicura, continuativa e personalizzata.

Trasformazione delle vendite e del marketing: ogni canale, ogni punto di contatto. Ti aiutiamo a comprendere e a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti con programmi completi e integrati in ambito CRM, vendite, marketing, customer service e fidelizzazione: ogni cliente potrà così sentirsi davvero speciale.

Aggiornamento dell’infrastruttura: ottieni il massimo dalla tua piattaforma. Grazie a cloud, 5G, IoT e altre tecnologie rivoluzionarie otterrai efficienza e risparmio. E potrai creare un ambiente ottimale per il lancio di nuovi prodotti e servizi.

Personalizzazione: cosa piace alle persone? Quali sono le loro aspettative? E cosa le spinge ad agire? Grazie all’analisi smart dei dati e all’automazione intelligente, puoi trovare le risposte a queste domande, per fare in modo che la tua offerta catturi davvero l’attenzione dei clienti.

Modernizzazione della piattaforma: la modernizzazione dei sistemi core e la trasformazione delle applicazioni specifiche del settore sono le due iniziative chiave per sfruttare le tendenze in continua evoluzione del settore alberghiero. Approfittane e potrai fare della tecnologia un vero e proprio motore della tua attività.

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