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Salesforce

Ti diamo il benvenuto in un mondo dove la tua visione incentrata sul cliente diventa realtà.


Insieme a Salesforce, Capgemini aiuta brand e aziende ad adottare appieno l’ecosistema Salesforce. Insieme, sfruttiamo la potenza dei dati e dell’intelligenza artificiale per reinventare esperienze cliente davvero efficaci. Il nostro obiettivo è creare esperienze end-to-end orientate ai risultati, attraverso il nostro approccio innovativo alla customer experience (CX) di nuova generazione potenziata dalla Gen AI. Crediamo nella promozione di culture basate sui dati che offrano vantaggi industrializzati ai nostri clienti.

Basandosi su pratiche etiche e sostenibili, Capgemini crea fiducia e lealtà nelle esperienze iper-personalizzate che offre ai suoi clienti. In qualità di pluripremiato partner globale di Salesforce, ci impegniamo a costruire insieme a te la prossima generazione di customer experience.

Capgemini e Agentforce

Il 2025 è l’anno degli agenti AI: scopri come con Salesforce

Crea la prossima generazione di CX con Capgemini e Salesforce

Offri l’esperienza umana della tecnologia attraverso l’intelligenza artificiale e le piattaforme digitali. Capgemini è il partner ideale per le organizzazioni che vogliono anticipare i cambiamenti aziendali attraverso l’adozione dell’AI.
Capgemini aiuta i suoi clienti a creare prodotti e servizi realizzati in modo efficiente e conveniente, per ottenere un reale valore economico, sociale e ambientale.

Capgemini e Agentforce

In qualità di partner ufficiale di lancio, Capgemini aiuta a rendere disponibile Agentforce ai clienti, accelerando la trasformazione basata sull’intelligenza artificiale per le aziende di tutto il mondo. Capgemini considera Agentforce un’innovativa soluzione basata sulla Gen AI, che offre a ogni persona il massimo potenziale in ogni momento.

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Lo sapevi? Solo il 39% delle organizzazioni riesce a trasformare con successo le informazioni basate sui dati in un vantaggio competitivo duraturo.

Una cultura basata sui dati consente ai dipendenti di prendere decisioni informate, sbloccare insight cruciali, sfruttare il potenziale dell’intelligenza artificiale e creare esperienze cliente personalizzate.

Le esperienze moderne sono guidate da insight e dati. Salesforce Data Cloud è in una posizione unica per soddisfare la promessa di esperienze a 360 gradi per i clienti attraverso un data fabric nativo che unifica, armonizza e attiva i dati nell’ecosistema Salesforce e in altre piattaforme CX, nel flusso di lavoro e su larga scala.

Salesforce intreccia un tessuto di dati grazie alla sua piattaforma e, affinché questo tessuto sia il più solido possibile, i dati devono integrarsi perfettamente tra i vari sistemi di un’organizzazione. MuleSoft di Salesforce risolve questo problema complesso in modo molto semplice.

Capgemini e MuleSoft offrono soluzioni congiunte per consentire ai clienti di tracciare le proprie iniziative di modernizzazione e trasformazione legacy.

Scopri di più

Capgemini è orgogliosa di essere tra i partner fondatori della Tableau Einstein Alliance. Capgemini aiuta a creare e fornire soluzioni di intelligenza artificiale e agenti analitici per Tableau Einstein, basato sulla piattaforma Salesforce e integrato con Agentforce.

Gli insight sono ciò che alimenta le nostre azioni future e il modo in cui le cose funzionano. Tableau Einstein, essendo Data Cloud native, trasforma gli insight in azioni concrete su tutta la piattaforma Salesforce per il successo dei clienti.

Sfrutta soluzioni personalizzate e il cloud di Salesforce per affrontare sfide uniche e migliorare la produttività. Capgemini è in una posizione privilegiata per supportare le aziende di qualsiasi settore grazie alla sua ricca attività di ricerca e analisi, alle soluzioni proprietarie e alla sua competenza nell’ambito dell’intelligenza artificiale.
 
Capgemini aiuta inoltre le aziende a ottenere ancora più valore potenziando i loro investimenti in Salesforce con Agentforce. Con questo nuovo approccio agli agenti autonomi e all’intelligenza artificiale, i nostri team contribuiscono a sviluppare strategie di intelligenza artificiale che hanno un impatto positivo sulla gestione degli ordini, sulle transazioni commerciali, sull’assistenza clienti e altro ancora.

Soluzioni per guidare la tua trasformazione digitale

Aiutiamo i nostri clienti a realizzare e massimizzare il loro potenziale di business creando esperienze omnicanale personalizzate e senza soluzione di continuità. Di conseguenza, possono trasformare il modo in cui si connettono con clienti e dipendenti su larga scala.

Capgemini e Salesforce: utilizzare dati e tecnologia per creare esperienze che rafforzano le relazioni.

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Marketing connesso

Segmentazione intelligente: utilizza dati e AI per migliorare engagement e ROI.
Operazioni di campagna intelligenti: sfrutta l’AI per ridurre i costi e rendere i team più efficaci.
Automazione intelligente: scopri come realizzare più campagne in minor tempo.

Customer experience basata sui dati

Utilizza Data Cloud per creare un cliente completo a 360 gradi attraverso integrazione intelligente, armonizzazione, risoluzione dell’identità e orchestrazione/attivazione nell’intera piattaforma Salesforce.

Intelligent, integrated, end-to-end supply chain operations

Soluzioni di integrazione con MuleSoft

La maggior parte dei settori sta implementando programmi di adozione del cloud e di modernizzazione legacy, innescando la necessità di connettere le applicazioni nel cloud e con modelli on-premise.

Lookbook: La potenza combinata di Capgemini e Salesforce

Sfoglia il nostro lookbook e scopri come la nostra attenzione al design e alla strategia genera risultati tangibili, ripetibili e trasformativi per i nostri clienti con Salesforce.

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La nostra competenza settoriale

La tecnologia non è uguale per tutti. Collaboriamo con Salesforce per sviluppare soluzioni specifiche per settori come automotive, prodotti di consumo e servizi finanziari, personalizzandole in base alle esigenze dei nostri clienti.

Automotive

In qualità di partner di lancio di Salesforce Automotive Cloud, guidiamo la trasformazione del settore con Salesforce. Utilizzando Auto Cloud, Data Cloud e Agentforce, offriamo insight in tempo reale e un coinvolgimento proattivo dei clienti. Le nostre soluzioni collegano veicoli e clienti, semplificano le operazioni e preparano le aziende al futuro.

Prodotti di consumo e vendita al dettaglio

Forniamo consulenza e pianificazione strategica per i principali marchi del retail. In collaborazione con Salesforce, promuoviamo il coinvolgimento dei clienti, offriamo esperienze omnicanale fluide, sfruttiamo dati e analisi e semplifichiamo l'assistenza clienti. Insieme, offriamo un approccio olistico per aiutare i retailer a crescere in un panorama competitivo.

Servizi finanziari

Utilizziamo le nostre comprovate capacità e soluzioni nell'ambito dei dati, della tecnologia e del marketing connesso, nonché la nostra competenza settoriale, per creare esperienze omnicanale fluide che aiutano i nostri clienti del settore bancario e assicurativo a connettersi e ad acquisire i clienti giusti, coltivando con loro relazioni a lungo termine.

Life sciences

In qualità di Salesforce Life Science Cloud Migration Partner, miglioriamo l'eccellenza commerciale nel settore delle scienze della vita, utilizzando la piattaforma Salesforce per creare esperienze cliente connesse, intelligenti e personalizzate.

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Manufacturing

Grazie alla collaborazione con Capgemini, le industrie manifatturiere possono ottenere implementazioni Salesforce di successo che promuovono l'efficienza, migliorando le relazioni con i clienti e contribuendo ad aumentare la redditività.

Premi e riconoscimenti

Ogni anno riceviamo riconoscimenti come azienda innovativa per il business e l’IT a livello globale dai nostri partner tecnologici, nonché dalle principali società internazionali di ricerca e consulenza tecnologica.

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