PEGA

Processo decisionale intelligente per una customer experience coinvolgente.

La customer experience consiste da sempre nel comprendere ciò che i clienti vogliono. In un mondo digitale, in cui le persone si aspettano percorsi coinvolgenti e personalizzati, è più importante che mai fornire questa esperienza, in tempo reale.

Pega è leader nelle piattaforme software cloud per il customer engagement basato sulle decisioni in tempo reale, con punti di forza riconosciuti nella gestione dei casi e nell’intelligenza artificiale.

Capgemini è specializzata nell’adattare la trasformazione digitale alle specifiche esigenze aziendali. Insieme, utilizziamo una potente automazione, dati intelligenti e fruibili e sistemi front-end perfettamente connessi alle operazioni back-end.

Esplora il nostro crescente elenco di specializzazioni Pega, che sono alla base delle nostre competenze di customer experience:

Global Elite
La nostra costante dimostrazione di competenze di livello superiore, testimoniata da numerosi casi di successo e riconosciuta dai nostri clienti

Delivery – Global
Costruire imprese più innovative, a vantaggio dei loro clienti, stakeholder e partner

Solutions Area IA Specialization – Global
Implementare soluzioni che permettono ai lavoratori qualificati di dedicare più tempo all’innovazione

Robots Process Automation (RP) – Global
Creazione di soluzioni RPA per migliorare la produttività dei dipendenti automatizzando le attività manuali

Customer Service – EMEA
Progettare esperienze cliente che promuovano fidelizzazione e coinvolgimento su tutti i canali

Customer Engagement – EMEA
Consentire interazioni con i clienti iper-personalizzate che aumentino la fedeltà al brand e generino dati più significativi

Partner Global Elite

Con un decennio di prestazioni pluripremiate nell’ambito della partnership con Pegasystems, siamo entusiasti di raggiungere questo status nel nuovo programma dedicato ai partner Pega.

PegaWorld iNspire 2022

Gli esperti di Capgemini hanno attirato l’attenzione a PegaWorld iNspire presentando, insieme ai clienti, le nostre offerte innovative: Smart Grants Management e Lending Onboarding. In entrambi i casi, le innovazioni di Capgemini che utilizzano la tecnologia Pega hanno trasformato le operazioni per semplificare e abbreviare il processo di ricezione dei fondi da parte dei clienti finali.

Non solo i nostri relatori si sono distinti, ma il nostro team Financial Services ha ricevuto l’Industry Excellence Innovation Award per aver promosso l’eccellenza nei servizi finanziari.

Il Pega Practice Global Team lavora incessantemente per innovare e trasformare le operazioni dei nostri clienti.

Preparati a cambiare prospettiva e a scoprire potenti intuizioni. Rivedi le nostre ultime sessioni a PegaWorld.

Da PegaWorld iNspire 2022

Una digitalizzazione empatica su larga scala con Erste Group.

Da PegaWorld iNspire 2022

ANAH, Pega e Capgemini collaborano per ottenere alloggi ecologici.

The World Life and Health Insurance Report 2022

The Wellness Revolution: How insurers are driving growth with customer well-being.

Leggi il report

World Property and Casualty Insurance Report 2022

Il cambiamento climatico sta avendo un impatto significativo su persone e imprese: le compagnie assicurative devono agire di conseguenza.

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La nostra competenza settoriale

La tecnologia non è uguale per tutti. Collaboriamo con Pega per sviluppare soluzioni specifiche per settori come servizi finanziari, settore pubblico, telecomunicazioni e media, personalizzandole in base alle esigenze dei nostri clienti. La nostra esperienza settoriale, le capacità di consulenza e le competenze tecniche aiutano a rendere le interazioni con i clienti di alto valore, pertinenti e personali.

Servizi finanziari

Offriamo la migliore e più personalizzata customer experience nel settore bancario, dei mercati dei capitali e assicurativo, grazie alla piattaforma cloud leader di mercato di Pega.

Settore pubblico

tilizziamo la tecnologia Pegasystems per modernizzare e semplificare i processi legacy, fornendo trasparenza, velocizzando i processi e riducendo i costi per il settore pubblico.

Telecomunicazioni e media

Utilizziamo la tecnologia Pegasystems per aumentare l'efficienza e ottenere la soddisfazione dei clienti, attraverso informazioni in tempo reale che aiutano utenti e operatori a prendere le decisioni migliori.